本网江西讯  “干一行、爱一行、钻一行、精一行”，扎实完成本职工作，力争精益求精，这就是王勇的真实工作写照。王勇现任汽销公司红旗品牌索赔员，中共党员。他不忘初心、牢记使命，恪尽职守，勇于担当尽责，长期坚守在一线，积极为人民群众服务，努力解决群众实际问题。他始终保持昂扬向上的精神状态和饱满的工作热情，工作31年以来，他先后获得“优秀员工”“先进个人”“优秀共产党员”“先进工作者”等荣誉称号。

履职尽责 以实干践行使命作表率

王勇1993年进入汽销公司，2009年开始从事汽车维修索赔工作。索赔员岗位操作流程规范性要求高，专业性极强。他自担任索赔员以来，认真钻研各项技能，提高自身业务水平，对他来说加班加点是家常便饭，工作繁忙时就吃住在办公室，十几年如一日，在平凡的岗位上发扬党员先锋模范带头作用。由于身体原因，先后于2016年、2017年两次手术住院，在住院期间，他仍然一颗心扑在工作上。为了按时保质完成任务，他让同事帮忙把资料带到医院来，一边治疗一边工作，身体稍微恢复一点就拄着拐杖上班，及时处理工作中的问题。2023年2月，他因为工作过度劳累，导致腰椎间盘凸出复发，整个人都站直不起来，躺下去又起不来，经医生诊断为腰椎退行性变，骶骨囊肿。在住院期间，医生再三强烈要求其卧床静养，康复治疗，可他仅仅在医院休息了几天，又偷偷的溜出医院，第一时间到公司来处理工作问题。领导同事们都叮嘱他住院好好休息，他却说：“工作不能拖延，不及时处理这些工作问题，时间长了会给公司造成损失。”王勇始终将公司利益置于首位，充分体现了他的敬业精神、责任心和对公司的忠诚。

用情显担当 以精益求精彰显党员风采

2023年2月，一位来自江西省万年县的客户进店维修保养车辆，突然发现车辆不符合红旗厂家终身保修的条件，导致车辆存在的问题不能在第一时间免费处理，客户对此抱有很大怨言，扬言要向厂家投诉。王勇知道后，积极主动与客户沟通，了解客户需求，并及时查询车辆不符合红旗厂家终身保修的原因。通过系统查询车辆的维修记录及档案等，发现有一次因客户住院，车辆没有按照规定时间进店保养，故系统显示保养时间不符合红旗厂家的要求。凭借丰富的工作经验及对厂家政策的深度理解，他判断可以帮助客户恢复车辆终身保修。于是他第一时间跟红旗厂家相关人员沟通，并按照规定操作通过厂家的检核，恢复了车辆的终身保修权益。既快速的解决了客户的难题，又维护了公司的声誉。客户对此非常感动，表示车辆以后就定点在此维修保养，同时会推荐亲朋好友进店买车。就这样，王勇用他专业准确的判断力和积极高效的处理能力，为公司夯实了基盘客户，拓展了忠实客户。

王勇对工作认真负责，精益求精，荣获过红旗品牌索赔准确率全国第一的好名次，被红旗主机厂表扬嘉奖。在实际工作中，对公司不同岗位同事的请教咨询，他都倾囊相授，毫无保留。曾经有一位新来的服务顾问将单据上传到红旗厂家系统时，由于操作失误，将客户车辆的行驶里程错误输入成11万公里，导致客户车辆在系统档案里公里数过多，不能享受红旗厂家的免费保养权益。对此，他及时与服务顾问沟通了解情况，帮助指导同事收集变更资料，重新上传到红旗厂家系统，避免了客户的权益受损。因他专业知识强，熟悉红旗品牌厂家的各项索赔政策，经常有其他红旗品牌店的同行，通过打电话、发微信等方式，向他咨询问题，有的红旗品牌店还专门派人现场跟着他进行学习，对此，他都一一耐心教导，充分体现了其助人为乐的高尚品质。

2023年6-9月期间，红旗品牌技术经理因突发脑溢血住院，无法到岗工作。面对进厂车辆的疑难杂症及车主满意度等问题，王勇在做好本职工作的前提下，主动承担起技术经理的岗位职责，组织同事们研讨确定合理的解决方案，第一时间处理好车辆技术问题，并维护好客户满意度，协助售后总监推动部门高效运转。

用心暖亲人 以行动诠释孝道

在家庭生活中，王勇凭借一颗孝悌之心肩负起重担，坚强前行。八十岁高龄的父亲患有老年痴呆，经常走失，一次次，在找寻走失父亲的途中，他只有自责却无抱怨，只感叹找回父亲的幸运，希望自己能够做好更周密的防范。对于患有智力障碍的弟弟，他也是将弟弟带到身边共同生活，照顾弟弟的衣食住行，几十年来从未有过一句怨言。他戴着眼镜，总是认真倾听，笑眯眯的与大家沟通交流。他一米八的大高个，始终挺直脊梁，丝毫没有被艰难的生活压弯腰。他虽负重前行，却一直保持着乐观赤诚的生活态度和勤俭节约的生活作风。有朋友劝他，工作这么努力，生活又确实困难，可以向单位组织主动提出特殊照顾的要求，他说，“我是一名共产党员，我应当为党为人民奉献，而不是向党向人民索取。”

 春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。王勇长期以来都格守着奉献不言苦，追求无止境的人生格言。他不断提升业务水平，以身作则、担当尽责，做好维修索赔工作，勤奋踏实、甘于奉献，在平凡的岗位上履职尽职践初心，时刻以优秀共产党员的标准严格要求自己，以实际行动充分彰显了党员的先锋模范作用。

供稿：江西水利投资集团

责编：王俞航

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