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党员风采

边文生:精耕户政二十载  俯身甘做“老黄牛”

浏览:102224 次 发布时间:2024-09-02 15:51

人物简介:边文生,男,汉族,中共党员,1966年11月出生,1985年11月参加工作被分配到城关派出所工作,2004年至今从事户政管理工作,现任礼县公安局一级警长。边文生从事公安工作39年,认真负责、吃苦耐劳、不记个人得失,坚守为民初心,在平凡的岗位上成就了不平凡的成绩,先后多次受到上级机关的表彰奖励,2000年被市公安局评为“十佳派出所长”,2002年、2008年两次获评全省优秀人民警察称号;2011年被省厅评为全省公安机关第六次全国人口普查户口整顿先进个人;2012年被陇南市公安局记个人三等功一次;2012年被省社会管理办、公安厅评为甘肃省流动人口服务和管理工作先进工作者,并多次被礼县公安局评为先进工作者。

8月14日清晨,伴随着细蒙蒙的雨丝,边文生和同事乘车又出发了,今天他要去离县城89公里外的礼县公安局白河派出所对户籍系统进行升级改造,同时,还要对白河片区的几个派出所户籍民警进行业务指导。

晚上十点四十分,经过一路的颠簸,边文生回到家中,这时患有腰椎突出的边文生疼痛不已,妻子递过两片止疼药责备的说:“真不知道每天这样早出晚归是为了什么。”边文生上床关灯后对妻子说:“早点睡吧,明天还得早起去盐官派出所和永坪派出所呢。”

一夜无话,只有窗外滴答滴答的雨声······

这是礼县公安局户政室一级警长边文生工作的一个缩影,从警39年,从事户籍管理工作20载,他用执着和坚守干好本职工作,凭着不服输的精神和永不放弃的担当,在无数件平凡小事中书写不凡,把看似平凡的工作做到了极致,是大家眼中公认的“老黄牛”。

敢于攻坚 精通业务的“活字典”

回忆刚进入户政室,边文生还没领会户政工作的“细枝末节”,面对焦急的群众,常常“手足无措”。有一次,一位老人前来办理户口迁移业务,因对业务不熟悉,边文生告知他不能办理。最后老人满脸不高兴地回家了。“不懂就要问,不要不懂装懂,不要把群众的事不当回事。”听了当时户政室负责人的话,对边文生的影响很大,自此以后他一头扎进业务学习中,经常是白天干工作,晚上学业务,半年下来,边文生已然成为户政室的骨干力量。

边文生深知,户政工作不是简单的落户,办证,更包含着群众对政府服务的期盼和认可,需要户籍民警在不断学习中把握政策导向,提升业务技能,理顺工作思路。作为户政室领头人,他定期组织户籍民警进行集体培训,加强对新规定、新政策的研究解读,进一步理顺流程、规范标准,保证办公秩序和办事效率。当时,由他总结提炼的好多经验做法在全市推广宣传。在保证业务过硬的基础上,窗口单位的民警还必须掌握与群众打交道的秘诀,第一时间化解群众矛盾,对于边文生来讲,不二法门便是将心比心。20年来,他一直认真回应群众的每一份诉求,站在群众立场细心耐心真诚地为他们讲解引导,没有因户籍工作引发一起群众上访和违纪违规发生。

如今,有事找“老边”在单位已蔚然成风。从“门外汉”到“百事通”,边文生华丽蜕变,他先后参与指导完成了全县户口核对、集中换发第二代居民身份证攻坚、人口信息采集攻坚、户口清理整顿、脱贫户口核查、第六、第七次人口普查,户籍制度改革推进、“放管服”措施落实、“一标三实”信息采集等等一系列工作,圆满完成各项任务。并通过不懈努力,基本解决了多年遗留的一些户口问题,受到群众普遍赞誉,也受到上级领导和同志们的一致好评。

勇毅前行 创新服务的“领跑者”

近年来,礼县公安局持续深化“放管服”和“最多跑一次”改革,相继推出多项便民举措。身份证跨省通办业务使用的是全国统一的新系统,当时现有设备不同,测试期间会出现程序不兼容、设备不匹配、数据不流转等问题。想要解决这些问题,需要做大量艰苦细致的工作。

边文生担起了这个改革重任。此后,边文生白天热情接待群众、办理业务,晚上加班到深夜搞试测。半个月后,部分浏览器无法正常办理、指纹仪注册后无法正常采集指纹等难题逐个被攻破,当一位外地群众拿到第一张异地办理成功的身份证后,边文生满是欣喜。

第二代居民身份证集中换发工作开始后,因条件有限,全县采购的人像采集设备少,造成群众长时间排队等候照相,为尽量满足群众办证需求,边文生在争取购置更多设备的同时,开设了流动照相点开展流动照相,自己驾车将设备送到需开设照相点的地方,由于派出所的同志没接触过照相设备,他总是耐心指导,将设备调试到最佳效果方才离开。

“你们能不能晚点下班?拜托了!”2024年6月6日下午,临近下班时,边文生在窗口接到了一位学生的求助电话,“我明天就要高考,身份证却弄丢了,我想过去开个身份证明,路上会花点时间,能等等我吗?” “多晚我都等你!” 边文生没有迟疑,细心地叮嘱考生带上户口簿,并提前准备好相关材料。1小时后,考生顺利拿到了身份证明。此刻,这位考生感激之情溢于言表。

近年来,边文生聚焦高考、中考等重要考试节点,主动梳理办证需求,结合自己多年上门办证经验,提出“户政窗口直达考场,身份证明立等可取”的做法,得到群众一致点赞。

情系百姓 为民解忧的“贴心人”

“想要把户政工作做到群众心坎上,就要化被动为主动。”边文生是这么说的,也是这么做的。

去年3月份,边文生接到辖区王先生求助电话,称其父亲身份证不慎丢失,急需重新办理身份证,否则在治疗过程中的一些费用无法报销,因老人卧病在床,无法办理。了解情况后,边文生立即携带笔记本电脑、指纹采集仪等器材来到了王先生家中,为其父亲补办身份证。期间,他和同事细心的为老人整理好衣服,调整姿势角度,拍摄照片、采集信息,很快就顺利完成了身份证补办的相关工作。“谢谢你!帮我们解决了一个大难题......”王先生对边文生的热情服务表示由衷感谢,临走前,边文生告诉王先生:“放心吧,等身份证制作好了,我们会第一时间送到你手里的。”

2019年国庆期间,陕西武功县的孙某到礼县公安局户政大厅寻求帮助,要寻找已失散50多年的同父异母姐姐,提供的信息是他姐姐为甘肃省礼县人,姓桑,55岁左右,从小随母回到礼县老家。边文生根据桑姓主要居住的分布局域和年龄,应用以往经验,在新旧人口系统中反复查询比对,筛选出两条相似信息,第二天,孙某顺利找到失散多年的姐姐,完成了一桩心愿,孙某激动之余给礼县户政大厅送来锦旗和感谢信。

从事户政管理工作的20年间,边文生接待的群众数以万计,经手办理疑难户籍业务6千多件,解决无户口人员落户1.2万余人,纠正身份证重错号2千余条,变更更正错误年龄、民族等信息5千余人次,指导注销重复、虚假户口3千多个,推动解决了一批群众“急、难、愁、盼”户口问题。

“老牛亦解韶光贵,不待扬鞭自奋蹄”。从事户政工作20年,勤勤恳恳,默默奉献,边文生如同“老黄牛”一般深耕细作,把老百姓的事当作自己的事,认认真真做好。如今,他依旧带着年轻人在窗口站好每一班岗,竭尽所能办好每一笔业务、解答好每个问题,边文生同志用他严谨认真、吃苦耐劳的工作作风,好学专研的学习精神潜移默化地影响每个与他接触过的同事,是大家公认的好榜样。

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