本网湖南讯（艾三喜  通讯员：蒋啸成 李德成 朱鑫）“您好，请问您办理什么业务？”近日，一位女客户提着一袋沉甸甸的黑色布袋来到武冈农商银行迎春亭支行的大厅。“我来换钱。”说着，不紧不慢地将布袋里的钱拿了出来，大部分都是5元，10元，20元这种小面额零钱。在交谈的过中，我们得知这位客户在学校承包食堂，每天会收到很多零钱，她过去也去过其他兑换零钱，但是都不太欢迎她，今天正好往迎春亭来，就到迎春亭支行进行兑换。

柜员看到客户的零钱比较多，清点耗时较长，当即就告诉客户“老板娘，您的零钱比较多，清点的时间可能会有点长，您先坐一会儿，我们尽快给您办完。”说完，就立刻着手为客户清点，首先将这些零钱按照新旧程度进行分类，然后再一张张清点，扎把，经过一个小时的努力，最终将客户的7万元零钱全部清点完毕，客户拿到兑换好的钱后非常满意。

细节之处见服务，点滴小事见真情。零钱兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但是却能够解决客户的燃眉之急，只有在工作中想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，才能得到客户的认可。下一步，迎春亭支行员工将一如既往地秉承“用心服务，真情无限”的服务理念，为客户提供高效，优质，有温度的金融服务。 （供稿：武冈农商银行）