本网江苏讯 近日，老年客户朱阿姨携带 3.56 万元现金、身份证及银行卡来到建行南通工农路支行，要求办理汇款业务。工作人员在办理业务过程中，依照惯例询问汇款用途。朱阿姨称是用于购买 “生物光水晶”，并热情地介绍起这个水晶的神奇功效：能释放生物光治病，具有收藏价值，可保存 1500 年，比黄金还珍贵。

工作人员一听，立刻意识到朱阿姨可能遭遇诈骗。于是，提醒朱阿姨小心上当受骗，但朱阿姨坚决否认，声称对方是相识二十几年的教授朋友，买水晶的钱要汇到这位中医教授儿子 “朱某” 的银行卡上。经办柜员继续询问朱阿姨是否认识 “朱某” 以及 “朱某” 是哪里人。朱阿姨的回答却含糊不清，一会儿说 “朱某” 是江苏连云港的，一会儿说是河北石家庄的，一会儿又说在黑龙江大庆工作。

为避免朱阿姨上当受骗，工作人员试图通过其子女或家属进行沟通，然而朱阿姨称自己无子女，老伴又生病卧床无法接电话，明显不愿透露家人信息。见工作人员迟迟不办理汇款业务，朱阿姨情绪异常激动，甚至声称要投诉工作人员的服务态度。

面对此情况，工作人员果断拨打 110 说明情况。不一会儿，民警赶到网点。此时，朱阿姨正在和中医教授视频通话，民警通过视频要求对方出示身份证件，却遭到对方拒绝并挂断了视频电话。

在银行工作人员和民警的共同劝导下，朱阿姨最终取消了汇款。事后，工作人员再次为朱阿姨进行反诈骗知识科普宣传，详细列举常见诈骗手段，并提醒她不要随意接听陌生人电话、不要点开陌生链接、不要随便提供个人信息，守护好自己的钱袋子。朱阿姨对银行周到的服务表示感激。

   年来，诈骗手段不断翻新升级，针对老年群体的诈骗 “套路” 更是五花八门，让许多老年人难以防范。通常是先骗取老年人的信任，再悄悄设下陷阱。反诈防诈绝不能忽视老年群体，防范诈骗已然成为一项重要的社会责任。作为银行工作人员，应时刻保持高度警惕，严格把关，确保客户资金安全。