云南耿马自治县政务服务管理局坚持党建工作与政务服务工作深度融合、互促互进，有效提升整体素质和政务服务能力，把党的政治优势、组织优势转化为推动政务服务高质量发展的强大动力。

一是“党建+”效能监督，反映渠道“保畅通”。畅通投诉举报渠道，形成有效监督。在政务大厅设置“办不成事”反映窗口，全面推行政务服务“好差评”服务机制，拓宽投诉举报方式，设置了投诉举报信箱，张贴诉举报电话、督促提高行政效率。

二是多样活动添力。定期组织大厅窗口工作人员及本单位干部职工开展理论学习、业务培训、服务技能大比拼等活动，着力推进单位党组织与社区党组织结对共建活动，组织党员干部到乡镇（村）便民服务中心指导政务服务工作、进行业务培训、宣传解读惠民便民政策，将服务送到群众家门口，推动党建工作上新台阶。

三是优化升级无障碍服务。配备一套适老适残专业设备、一个帮办代办区域、一支志愿服务队伍，为老人、残疾人等特殊群体提供取号排队、找到窗口、填写表格、办理业务等全流程陪同及辅助服务。

四是党建+数据赋能，智慧政务“加速度”。紧跟“互联网+政务服务”发展趋势，大力推动应用数字化、智能化手段优化管理及服务，着力推进“智慧政务”建设，打造政务服务“智慧大厅”。全面推行网上办、掌上办、指尖办，全流程网上可办率达91.9%，网上办事（全程网办）率达90.5%。上线服务事项1230件，今年线上累计业务量78308笔，累计服务群众78308人。（云南耿马县政务服务管理局 赵福玉）