利民之事,丝发必兴。今年以来,在湖南省娄底市娄星区委区政府的坚强领导下,娄星区社保服务中心紧紧围绕“突出党建强引领、建好阵地浓氛围、抓实主业促提升、为民服务增福祉”工作主线,大力发扬“敢于担当、善于作为,敢于攻坚、善于克难,敢于改革、善于创新”的娄星工作精神,奋楫笃行、精耕细作,推动“温暖社保”服务品牌建设走深走实,各项工作稳中求进、量质齐升,取得丰硕成果产生倍增效应。2023年娄星区城乡居民基本养老保险待遇保障水平再提标达到142.84元/人/月,居全市领先水平;参保扩面全面推进,多项指标考核超额完成任务居全市第一,获得“全省部分退役士兵社保补缴工作先进集体”等称号。

主题教育供给新动能。锚定高质量发展目标,厚植为民情怀,把主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求贯穿工作全过程,坚持抓全面系统学、及时跟进学、深入思考学、联系实际学“四个学”凝心铸魂,认真践行为民造福的“浦江经验”,力推党业融合发展、互促共进。深入推进“一切工作到支部”,扎实推动“走找想促”活动见行见效,积极营造“想干事、能干事、干成事”的浓厚氛围,激发党员干部以时时放心不下的责任感、担当作为的精气神履好职、尽好责,用实干实绩打通堵点、解决难点、呈现亮点。清廉机关建设常抓常新,持续推动全面从严治党。完善58名在编在岗干部职工的“廉政档案”,坚持开展参观红色教育基地、“党纪教育一刻钟”“主任说廉”“以案为鉴以案促改专题民主生活会”等主题活动,带上“紧箍咒”、常吹“清廉风”,锻造“忠诚、干净、务实、担当”队伍,不断加强作风建设,防范廉政风险,规范权力运行,全面争先创优。

志愿服务送上“星体验”。践行“温暖社保”推进“我为群众办实事”,每周安排“红马甲”党员进区政务中心社保窗口开展“星级体验”志愿暖心服务,专设养老待遇资格认证渠道,现场资格认证25669人;常态化开展进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动,宣传“多缴多得、长缴多得”政策,2023年全区共新增参保企业342家,新增参保人数1.1万人;联合区老干服务中心设立临时资格认证点,提供有温度的个性化服务;全面摸排并建立工作台账,主动为孤寡老人等行动不便的328余名特殊群体提供上门服务。能力提升培训提质增效。定期组织乡镇街道经办人员和村(社区)人社协理员开展城乡居保业务培训;抓实“每周一课”“温暖社保大讲堂”、学法用法知识抢答赛等线上线下业务培训,强基固本提素能。“温暖社保·社保服务进万家活动”深入人心。组建12支志愿服务队,下沉村(社区)发放宣传资料1.5万余份,提供咨询服务5000余人次,开展“敬老爱老”上门慰问30余名百岁老人、重度残疾人、特困人员等特殊群体,解决急难愁盼问题;邀请各方代表开展“走进社会保险”服务体验活动,倾听意见建议集思广益;创新开展“星政务+心服务”,由各业务骨干轮流走进娄星区“星政务直播间”担任主播,现场普及社保政策知识,线上和线下同步发力,释放“1+1>2”的叠加效应,共吸引13.5万余人次参与互动。

“责任清单”托起新希望。察民情、汇民意,让为民服务有抓手。结合主题教育深入基层调研,查摆问题,形成聚焦提升基层治理效能、“放管服”机制创新等内容的调研报告,制定为民办实事责任清单,列出惠民利企举措,群策群力精准施策,让问题清单不断向成果清单“搬家”。解民忧、暖民心,让经办服务更优质。一是打造“就近办”。将200多项服务事项进驻政务中心办理,年均为群众提供服务5万余人次,写好“民生清单”和“幸福答卷”。二是开展“线上办”。在全市率先启动社银合作“就近办”服务,推行网上经办和掌上社保等便民服务新模式,实现“窗口前移”“服务前移”,让“指尖上的社保”服务温暖人心,打通服务群众“最后一公里”。三是简化办事流程。通过开展“走流程、解难题、优服务”行动,梳理业务经办流程,进一步精简证明材料,优化审批程序。四是强化社保基金安全管理。完善内控制度,健全事前事中事后监管体系和“政策、经办、信息、监督”四位一体风险防控体系,促进安全防护全面升级,切实守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。（周飞宇 谢雅婷 王湘荣）