本网安徽讯(通迅员 陈倩茹) 近年来，淮北市烈山区临海童街道中煤三十三处中心社区积极探索基层治理新路径，以群众需求为导向，推动网格化管理工作走深走实，以“热辣”的脚步、“滚烫”的守护，打好基层治理组合拳，着力倾听居民所思所想，解决居民所求所盼，办好民生“大实事”。

党员干部齐上阵，“热”情洋溢访民情。社区坚持以居民需求为导向，始终把为民服务放在首位，深入开展“访民情、听民意、解民忧、惠民生”网格走访活动，不断延伸服务触角，拓展服务内容，切实做到居民有需求、社区有回应、问题有解决。组织共建单位、网格员、志愿者等力量，开展日常走访、小区议事等，收集居民急难愁盼问题，用心用情为居民办实事、做好事、解难事。除日常巡查走访外，还通过微信群、党群服务站等“线上+线下”方式开展点对点服务，全面激发基层末梢治理活力，有条不紊实现“服务零距离、便民不打烊”。

矛盾纠纷大化解，“辣”味十足解难题。社区坚持以常态化网格服务为依托，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，及时采集、录入、更新、完善网格区域内基础信息，实时掌握网格内人口、重点人员及特殊人群等情况。同时，中煤三十三处中心社区以“有事您说话”“小板凳议事会”等为载体，开展“上门巡诊”，在网格内走访入户，听取居民“家长里短”，广泛收集诉求，为居民提供诉讼咨询、纠纷化解、普法宣传等优质服务。自“上门巡诊”工作开展以来，帮助辖区居民调处化解噪音扰民、房屋漏水、物业服务等各类矛盾纠纷10余起，切实维护辖区的和谐稳定。

联动共建聚合力，“滚”动前行守平安。社区积极组织辖区单位、小商铺、物业召开安全生产培训会，通过播放消防安全警示教育片，详细讲解消防安全事项、发生火灾该如何自救等安全知识，引导居民养成良好的用电用火用气习惯，保证应急逃生通道畅通，定期检查消防设备，时刻注意消防安全。同时，网格员、安全员、志愿者定期对辖区内居民住所及商铺进行全面的安全隐患排查，针对楼道杂物堆积、电动车停放及飞线充电等安全隐患，张贴通知并积极劝导居民，督促其立即整改，助力营造安全稳定的居住环境。

志愿服务零距离，“烫”出温度显担当。社区以暖民心行动为出发点，整合辖区资源，在网格内开展多样化志愿服务活动，满足居民群众多元化服务需求。依托新时代文明实践站，开展理论宣讲、文明劝导、爱老敬老、健康义诊等志愿服务活动80余场次，惠及居民600余人次，不断丰富居民精神文化生活。同时，聚焦辖区“一老一小一困”特殊群体，针对性地为孤寡老人、空巢老人、失独家庭、困难群体等提供心理疏导、困难救助等精准帮扶，用“小网格”内贴心“小服务”兜住百姓“大幸福”。

下一步，中煤三十三处中心社区将继续秉承“为民服务”理念，尽己所能，凝聚民心，把需求的“哨子”交给群众，把解决的“担子”交给社区，开创共建共治共享的社区治理新局面。（文/陈倩茹）