为更好地回应群众关切问题，深化基层治理，成都市龙泉驿区山泉镇推出“民声直通车”人民建议征集行动，织密“治理微网格”。通过细化网格管理，依托“微网实格”治理体系，广泛收集居民意见与建议，促进决策民主化、科学化，打通了人民建议征集工作的“最后一米”。

精准服务到格，搭建民声桥梁。依托“一十百千万”“微网实格”治理体系，构建“一格一员”的精准服务体系，设立100名网格信息员，深入一线，与居民面对面交流，“零距离”收集、整理、反馈群众诉求，搭建群众建议处理桥梁，确保每条建议能直达、有回应。同时，结合民宿产业特色，在网格中的民宿中建立居民需求收集点，形成居民、游客问题专项收集渠道和常态化治理行动，截至目前，累计收集处理群众诉求500余条，化解商居纠纷103起，排查消除安全隐患149个，发放反对餐饮浪费倡议书2000余份，乡村治理能力得到提升。

（民宿居民需求收集点）

数字赋能征集，拓宽建议渠道。依托“e管家”小程序等现代信息技术手段，搭建了线上建议征集平台，使得居民能够通过手机随时随地提交自己的想法与建议，极大地便利了信息的上传下达。此外，结合传统的线下渠道，如社区公告栏、意见箱等，形成了线上线下融合互补的征集网络，构建了全方位、多渠道的征集体系。截至当前，已累计收集线上建议60余条，线下建议40余条，居民意见表达更加便捷、高效，真正做到了让居民的声音传达到基层治理的每一个角落。

（线下意见征集）

深化网格互动，增强社区凝聚力。依托山区独特的地理环境和社会结构，强化网格互动，进一步畅通民意表达渠道。全面开展全面启动了院落“爱邻（20）协商议事”活动，定期开展“网格面对面”活动，有效地调动了居民参与社区治理的积极性。截至目前，共举办“爱邻（20）协商议事”“网格面对面”等活动40余场，参与群众共计540人次，直接收集有效建议23条，打造桃源村民主协商主题村1个，全面激发群众参与社区治理的积极性，形成了“社区是我家，建设靠大家”的良好风尚。

（爱邻爱邻（20）协商议事活动）