本网安徽讯  安徽淮北市烈山区临海童街道中煤三十三处中心社区坚持以党建为引领，积极探索基层社会治理新模式，依据居民“烟火气足、人情味重、粘连性强”的特点，打造“民生跟着民声走——书记有约”基层治理平台，以“书记接待、征集诉求、共商共议、破解难题”的闭环模式为抓手，为“和美风井”建设添砖加瓦。

促膝长谈，话家常、听民声。“上午好，大家在聊些什么呀？”社区党总支书记马凯一大早来到社区，看见居民围坐在一起摘菜、拉家常，便热情的上前打招呼,随即坐在石凳上和大家亲切交谈起来。“书记啊，没想到我上次反映路灯太暗了看不清路，第二天就来人解决了，没想到这么快，现在晚上外出也不用摸黑了的，感觉真好！”……紧扣“百姓所盼、社区所能”，制定“书记有约”民主议事标准化流程。设立每月工作日第一周周二为“书记有约”活动日，重点针对老问题是否解决、是否有新问题产生等情况进行排查，及时宣传落实各项惠民政策，切实解决群众急难愁盼问题，以务实举措和实际行动增强群众的获得感、幸福感。

现场办公，一对一、解难题。把党的关怀“送下去”，把百姓的民意“收上来”。议事会现场，汇合10余名“四代表”——“社区代表、党员代表、居民代表、民声代表”积极参与，大家围坐在一起，你一言、我一语，为社区未来发展建言献策，社区党总支书记针对居民的急难愁盼，进行一对一“现场办公”，同时收集、整理、做好民情民意汇编材料。此次“书记有约”议事会共收集民情民意5条，现场就地处理、解决4条。接下来，中煤三十三处中心社区将以实际行动因地制宜开展流动式“书记有约”议事会，变“上访为下访，接访为约访”，直面群众、直击矛盾、就地解决问题，把矛盾纠纷化解在网格。

落地有声，表红心、聚民心。针对居民反映矿北小区的“私人地锁”占用公共区域现象，社区定期进行集中清理，还“位”于民，同步加强巡查、宣传和引导，为打造“文明和谐有序”的新社区贡献力量。截至目前，累计清理地锁20余组。“干部与群众面对面、心贴心。既为我们办实事，又为我们宣讲政策，群众没有难言之隐，心里有啥说啥，多年的难题通过‘书记有约’得到了解决。群众的获得感、认同感得到了极大地满足。”居民王大爷说出了群众的心声。截至目前，社区已成功解决环境卫生清理、楼道灯维修、下水道不通等问题30余件。

下一步，中煤三十三处中心社区将持续推进“书记有约”活动，通过“唠家常、听民声、解民忧”模式，打开了解民情民意、发现民生问题、推进各项工作的重要“切口”，把党的好政策送到千家万户，把党的温暖留在一线群众心里，凝聚起实干担当、干群一心的奋进力量。（文/陈倩茹）

责任主编：常青

编辑：朱林