本网江西讯（涂丰）在持续深化基层社会治理工作中，江西永新县埠前镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦倾听群众心声、回应群众诉求、解决群众困难，不断创新工作机制，完善工作举措，形成了“民意直通-诉求速办-服务到家”的治理闭环，基层治理水平显著提升。

书记接访实现“一线听民声”

“我孙子有智力问题，儿媳又突发疾病，想知道能否得到救助。书记接访日那天，我抱着试试看的态度去上访，没想到陈书记现场办公，很快就帮我解决了救助款。”埠前镇汶水村村民刘三娇说。

这种情况是书记接访解决群众难题的一个真实缩影，自从设立“党委书记接访日”制度以来，埠前镇每周一由党委书记固定坐班接访，零距离倾听群众诉求，为群众解决实际困难。并对接访解决的相关问题进行梳理公开，做到急事当场处理、难事尽快解决、杂事协调化解，从土地纠纷到医保报销，从路灯维修到垃圾清运，各种家长里短的烦心事，通过书记接访都有了着落。共接访群众28批次200余人次，成功解决了多起长期积累的矛盾纠纷。

科技赋能实现“指尖连民心”

“我每天早上要骑车送小孩去上学，中途有一座桥没有护栏，稍有不慎就会有安全隐患，看到微信群里的‘数字埠前智慧服务’小程序，于是我通过“随手拍”功能现场拍照上传进行了反映，没想到不到三天桥上就装上了护栏，为政府的便民效率点赞。”

埠前镇积极探索互联网便民服务模式，投入20余万元开发了“数字埠前 智慧服务”小程序平台，设置了“我要问”“随手拍”“村民议事”“平安建设”等窗口，村民只需打开手机小程序，动动手指，便可将诉求“一键送达”，同时安排专人进行后台处置，做到前台一提问、后台秒回复，确保每一件诉求都能得到及时有效地回应。自“智慧埠前”小程序上线以来累计受益群众2000余人次，通过“我要问”“随手拍”等解决反映问题4270项。

网格聚力实现“入户解民忧”

“多亏了这些干部，孩子终于能够在下半年顺利入学”汶水村内一名精神病患者的小孩近6岁了还未办理上户，镇村干部在走访过程中了解到这一情况后，立即与当地公安和卫健部门联系，为孩子成功上户，小孩的亲属激动地向干部表示感谢。

除了被动等群众“上门来”，埠前镇还积极安排党员干部“走出去”，积极开展“入户听诉”专项行动，让党员干部用脚步丈量民情，把全镇13个村（居）划分为102个网格，党员干部作为网格长，网格长负责网格内所有群众的走访，坚决“不落一户、不落一人”。走访过程中和群众拉家常、听民意，收集群众急难愁盼解决的问题，建立问题清单和工作台账，对于群众合理合法诉求，及时予以解决，对短期内无法解决或因政策原因无力解决的问题向群众做好解释工作。自“入户听诉”专项行动开展以来，全镇共计走访群众3218户，收集群众意见建议194条，解决实际问题130余个，排查化解矛盾纠纷60余件。

下一步，埠前镇将持续聚焦广大群众最关心最直接的问题，担当起顺民心、惠民生、解民忧的责任，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

供稿：江西永新县埠前镇人民政府

责编：吴贵林

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