江西省赣州市安远县总工会把做好职工维权工作作为关心职工生活、市域社会综合治理的重要工作来抓，他们在推行“三快六对接”劳动争议诉调对接老黄工作法的基础上，不断开拓新思路，探索新方法，以“三抓三强化”，（抓队伍建设，强化政治引领；抓能力建设，强化素质提升；抓职工维权，强化暖心服务）新举措，助推“三师一室”工作创新升级，把“三师一室”团队打造成了政治过硬、素质优良、服务暖心的坚强队伍，在构建和谐劳动关系和维护社会稳定中发挥了重要作用。
抓队伍建设,强化政治引领。县总工会党组充分发挥政治引领的作用，紧紧围绕实现社会稳定和长治久安总目标，着眼彰显党的政治特征，发挥党的政治优势，引领“三师一室”团队听党话，跟党走，全心全意为人民服务，在职工维权服务中做到政治坚定、作风优良、服务到位。一是制定了政治学习制度。每月组织“三师一室”人员认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习习近平总书记关于工人阶级和工会工作重要论述。确保“三师一室”人员思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。二是优化“三师”队伍。把讲政治、顾大局、作风正、业务精、有经验，乐奉献的优秀人才充实到“三师”队伍中来，聘请和吸附了获得市模范人民调解员、省优秀人民调解员、省金牌劳动关系协调员、二级以上心理健康工程师、资深律师等9名人员充实到“三师”团队。三是制定了“三师”团队坐班制度，确保每天有人坐班、有人接待、有人受理、有人办理，为职工提供方便快捷的“一站式”服务。四是建立了网格包干制度。把全县企业分为南中北三个网格，九龙工业园以南为一个网格、城北工业园为中心网格、版石工业园以北为一个网格。每个网格配“三师”人员三名（律师一名、劳动关系协调师一名、心理健康工程师一名），三师人员按照网格的责任划分，各司其职，做好辖区内的职工维权服务，做到纵向到底，横向到边，不留盲区，实现了服务职工全覆盖、打通最后一公里、服务最后一家人的工作目标。
抓能力建设，强化素质提升。能力是开展工作和活动的根本保证。直接影响工作效率。“三师”团队能力的好与坏，势必将影响职工维权实效。在实践工作中着重从四个方面提升“三师”团队的自身素质。一是提高组织协调能力。要求“三师”团队人员刻苦学习理论文化知识和法律法规知识，不断提升自身素养，在实践中不断丰富工作经验。助推各项活动开展和调处纠纷矛盾顺利圆满。二是提高综合分析能力。要求“三师”团队人员多学习马克思主义哲学思想和法学理论知识，不断提高分析能力和思考能力，在处理复杂案件时能够勤思考，善分析，判断准确、处理恰当。三是提高临场应变能力。要求“三师”团队人员多学习典型案例、多参与矛盾纠纷化解和重大事件的处理，不断提升知识面，培养快速反应能力，在工作中遇到临时性突发性的新情况、新问题时能够做到不慌不乱。采取灵活有效的处置方法，冷静、稳妥的解决问题。四是提高语言表达能力。要求“三师”团队人员多听专家讲座，多学习说话技巧、多学习普通话，在开展知识讲座、纠纷调解、心理健康服务活动时，做到语言表达通俗易懂，具有针对性、趣味性、无口误。通过强化素质提升，“三师”团队人员的理论水平，工作能力，自身修养等方面有了明显的提高，在开展各项活动和调处劳资纠纷时，凭着过硬的本领，赢得了职工的普遍好评。
抓职工维权，强化暖心服务。为了当好“娘”家人，做好“娘”家事。他们着力在职工的贴心服务和暖心服务上下功夫。一是端正服务态度。关心职工生活，帮助职工解决生产生活中遇到的各种困难和难题，把各项工作都做在职工的心坎上，使广大职工倍感暖心。二是开展基层法制宣传。为了提高广大职工的法律法规意识和维权意识，“三师”团队和志愿者加大了法律宣传力度，深入全县各类企业和新就业形态劳动者，开展了形式多样的法律法规宣传活动。2022年各种宣传活动173场次。其中摆摊设点宣传和上门上户宣传116场次；开展法律知识讲座12场次；开展法律咨询活动36场次；开展心理健康活动9场次。通过广泛的宣传活动，职工的法律法规意识和法制观念有了进一步提高，维权意识有了明显增强，有力地促进了劳资关系的和谐稳定。三是提高服务质量。对职工投诉反映的问题，做到不推诿不拖延，及时受理，及时处理，确保职工的合法权益得到及时维护。四是提高维权效率。建立了法院+工会+人社+N的联动机制，在维权服务工作中，积极主动与公安、法院、人社、应急、住建、城投、工业园管委会等部门相互配合、相互支持。有涉及到招商引资企业发生的劳资纠纷，主动请工业园管委会和人社部门的人员参与调处；有涉及到建筑领域拖欠农民工工资的问题，主动请人社、住建、城投等部门参与协调解决；有涉及到安全生产方面的问题，主动请县应急管理部门的人员参与处理；对调解不成功的劳动争议案件，及时追踪提供法律援助，引导职工走司法程序解决。充分利用相关部门的支持配合和法院+工会老黄工作室的平台优势，坚持做到一般纠纷3天内调处，复杂案件7天内处理，进一步提高了办案效率，降低了职工的维权成本。2022年“三师”团队共调处各类劳资纠纷16起、结案16起，没有积案、沉案，结案率100%，维权金额67.7万元，有效地维护了职工的合法权益，化解了政治风险，确保了劳资关系和谐稳定，促进了县域经济社会稳定发展。（江西安远县总工会宣传部 李美菊）
