本网内蒙古讯  为深化北疆红色网格治理服务,有效整合各方资源力量,内蒙古乌兰察布市察右前旗土贵乌拉镇组建119支暖心服务小分队,细化服务职责,明确服务重点,用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题,书写好群众满意的“暖心”答卷。

       心贴心交流,解决“一层纸”问题。土贵乌拉镇暖心服务小分队聚焦空巢独居老年人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人和重病患者五类特殊群体,深入开展摸底排查,精准掌握需求动态,用好12345平台、微信公众号、网格微信群等新媒体,广泛收集各类问题215条,形成需求收集——分类定策——上门服务的暖心服务机制。针对这五类特殊群体,各小分队主动上门,通过拉家常、话家事疏导他们的生活心理压力,给予他们温情关爱。目前,围绕群众所需,119支暖心服务小分队已回应群众关切问题、疏导情绪171次。

       送服务上门,解决“一厘米”问题。依托红色网格,土贵乌拉镇暖心服务小分队打造群众“下单”、网格长“接单”、党员“派单”的服务新模式,强化服务便捷于民,亲自送服务上门,同时也通过悬架横幅和发放宣传册等方式,开展科普宣传教育工作,引导广大群众增强自我防护意识。结合10项服务重点,119支暖心服务小分队梳理为民服务事项141项,已开展送医送药、代购代办、隐患排查等便民服务事项714件,排查解决隐患问题62个,发放“爱心包”40份,真正把暖心服务送到群众家中,将暖心服务做到群众心上。

       急群众所急,解决“一分钟”问题。民有所呼、政有所应。为了可以第一时间解决群众的“急难愁盼”问题,各小分队提供24小时求助咨询服务,与此同时,通过每天联系走访和电话询问等方式,及时了解掌握辖区内群众的生产生活情况以及实际困难诉求,采取结对帮扶、“一对一”服务的方式,为急需药品的家庭提供用药就医服务、为行动不便的老人提供送“苗”上门服务、为居住偏僻的独居老人提供代购代办服务……截至目前,累计服务群众2174人次,为148户居民(村民)提供用药就医服务,为121户居民(村民)进行代购代办,有效提升服务群众质量。

       内蒙古乌兰察布市察右前旗土贵乌拉镇始终践行以人民为中心的发展思想,扎扎实实办好各项民生实事,着力解决群众“急难愁盼”问题,把每件民生小事当作“头等大事”来办,在土贵乌拉振兴的路上,交出了一份厚重而温暖的民生答卷。

       来源：北疆先锋网

       供稿：乌兰察布市察右前旗土贵乌拉镇 陈少婧