今年以来，云南省临沧市政务服务管理局把党纪学习与全面提升政务服务管理互融互促，在入心、致用、惠民上作为，提高“免疫力”“自控力”“服务力”，推动政务服务更好更优。

以“入心”为着力点，铸魂固本，提高“免疫力”。聚焦学习《中国共产党纪律处分条例》（以下简称“条例”），在学深悟透、融会贯通、真学真信上下功夫，注重讲清负面清单、新旧对照学习，将学纪与党组理论中心组学习、党支部“三会一课”、主题党日活动深度融合抓在经常，原原本本学、逐字逐句悟，做到每月至少1次集中学习，并结合重点开展领导辅学、交流研讨学，让党员干部知道“纪律是什么”“什么不应该做”，不断提升思想感悟、指导实际，切实增强纪律意识，树牢理想信念。严抓以案释纪，采取典型案例通报、观看警示教育片、现场旁听庭审职务犯罪与章节条文相对应的方式，引导党员干部躬身自省，深化剖析对违纪案例的规律性认识，注重严于律己、严于修身、严于用权，强化行为习惯养成，不断筑牢为民初心，树牢正确政绩观，把个人融入政务服务改革发展事业中，把党纪学习转化为干事创业、争先创优的强大动力。

以“致用”为出发点，管理规范，提高“自控力”。坚持严的主基调，在细照《条例》中自我检视，持续完善纪律规范，不断织密廉洁的制度笼子。持续深化廉政风险防控排查。聚焦执纪的重点环节，紧盯公共资源交易、政府采购和人、财、物等权力运行领域，抓好领导班子、领导干部、关键岗位、关键环节、关键事项五个风险防范重点，从源头上预防腐败，排查风险点199个，制定和修改完善相关工作制度29个；强化队伍管理。用好“第一种形态”筑牢“第一道防线”，与落实好《临沧市运用党规党纪开展提醒谈话工作指引（试行）》结合起来，注重抓早抓小，落实谈心谈话制度，填报谈话情况记录表36份，及时跟进对婚丧宴、节庆廉洁谈心谈话4次，与党员干部及时签订杜绝涉黄、涉赌、涉毒和严禁醉酒驾驶承诺书28份。

以“惠民”为落脚点，夯实作风，提高“服务力”。立足政务服务是服务群众的“第一线”实际，整治群众身边慢作为、乱作为和“慵、懒、散”不良风气。开展“转作风、优服务、树形象”作风效能整顿工作，对政务服务大厅窗口业务不熟、服务态度不好、一次性告知不到位、首问首办不落实、限时办结不彻底、窗口工作人员违纪违规等情况，采取谈心谈话、通报原派驻单位、督导整改和加强日常纪律监督检查等措施进行及时整改。充分发挥好12345政务服务便民热线和“办不成事”反映窗口、“好差评”平台作用，受理企业和群众投诉件6件，采取限时整改、回访机制督促解决，办结率100%，回访率100%，回访满意率100%、好评率达99%。开展“走流程”“听诉求”“政务服务体验员”活动，领导干部采取“四不两直”方式开展调研解题，发现问题74个，现场解决15个，收集意见建议6条。推进惠民举措，顺应企业和群众办事需求，聚焦群众办事“方便、高效、办成”目标，推行“一站式”“不见面”“自助化”“上门式”服务和帮办代办服务，实现网上可办率98%、全程网办率95%；204个事项可通过自助终端延时办理，共提供帮办代办服务1.7万件次，群众满意率达99%。（云南省临沧市委市直机关工委 李杨国）