总书记指出，党员干部要怀着强烈的爱民、忧民、为民、惠民之心，心里要始终装着父老乡亲。作为基层党员干部，要真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，多走进群众、贴近群众，充分发挥语言的力量，用最适当的话语与群众沟通，能沟通、善沟通，与群众常交心，全神贯注关心群众的安危冷暖，全心全意为人民服好务，努力做好群众的贴心人。

能说群众常说的家常话。身处基层，党员干部唯有多走进群众，常登群众门、常与群众谈，方能知晓群众的心声，但一昧用“生硬话”直入主题，一开口就问情况、表目的等，群众往往很难打开心门，既难达到效果，又拉远了与群众之间的距离。党员干部作为人民“公仆”，当怀有为民之心，应主动迈腿深入群众、用情融入群众，将群众视为自己的“家人”，与群众同坐一条板凳，以群众常说的“家常话”打开话匣子，比如“老叔，你屋里几口人呀？”“栽了几多田?” “身体怎么样？”“孩子是读书还是工作了？”等等，和群众交流，先站在家人、邻里的角度与群众拉拉家常，问问家长里短，和群众更亲近了，更能聊到一处，也更能了解到真实情况，从而找到工作的切入点，将相应具体的工作举措落实到位。

愿说群众爱听的贴己话。做群众工作就应当用心、用情为群众服务，设法为群众解决问题、破解难题。走访群众，要结合群众的实际情况、群众急需解决的现实问题，设身处地，站在群众的立场上，推心置腹深入询问了解现实情况、紧密结合当前政策实际，向群众真诚说明解决办法，让群众能感受到党员干部是和他们心贴心、心连心，是能想他们所想、急他们所急，是尽心尽力、真心实意在帮助他们。要在沟通交流中能与之共情，心中装着群众关心的农事、家事等，多学习农业知识，在说农事、谈农时、话农策的你来我往中，普及农业政策、拉近干群距离；多关心群众的日常生活，将群众当家人，了解其生产生活状况，同时，要对群众困难做好详实记录，能当场解决的迅速予以回应，不符合政策规定的给予合理解释。

善说群众能懂的乡土话。“乡土话”，是指符合地域特色、群众耳熟能详的“地方话”，俗称“方言”。和群众打交道，说好乡土话是必备技能。群众一听党员干部说的是乡音，道的是方言，更愿意将其当做自己人，更能拉近彼此间的距离，也就更能走进群众的内心，便于进一步摸清村情、民情，更有利于后续工作的开展；若是一张口就是与之格格不入的普通话，只会让群众感觉到疏远。党员干部，尤其是初入基层的年轻干部，更应多掌握一些“方言”“民情”，这就需要多向当地村干请教，多拜群众为师，逐字逐句学方言、品方言、悟方言，能说、善用，将方言用好、用活，作为融入群众、拉近干群之间距离、做好群众工作的利器。（文/杨艳）

供稿：江西省宜春市袁州区寨下镇人民政府

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