为夯实基层治理基础，打造新时代“枫桥经验”，亳州市谯城区汤陵街道以“网格化”议事协商、“全覆盖”暖心走访、“接诉式”一网共治，有效推进了“小事不出社区，大事不出街道”的工作机制，在街道党工委的推动下，9个社区依托34个小区（网格）党支部，成立34个议事协商组织，成熟封闭小区单独成立议事协商组织，不成熟的小区覆盖周围“背街小巷”成立议事协商组织，实现实现了区域全覆盖、议事无死角，群众急难愁盼问题“不出门”即可得到解决。

在二季度“民声呼应•暖心走访”过程中，望汤阁社区金叶小区居民多次反映，小区外来车辆多，车多位少停车难、监控覆盖不全且损坏、小区公共找平损坏等问题。由于金叶小区是90年代修建的老旧小区，小区规模小、基础设施严重老化且是家属院性质小区，无公共维修基金，商业物业不愿进驻，最终社区红色物业进行兜底服务，居民请求社区帮助解决小区基础设施、老年人出行不便和小区的安全隐患问题。由于缺乏资金，维修公共基础设施需要众筹，为妥善破解这一难题，望汤阁社区准备组织召开居民议事协商会商讨。

在召开议事协商会前，社区在“两委”会议对居民反映问题进行审核，形成初步解决办法：“居民自筹一部分资金、社区红色物业补贴一部分资金。”在居务公开栏及小区内进行了为期3天的公示，征求居民意见。

议事协商会上，老党员代表、居民代表、物业代表等小区议事协商会成员纷纷到场，积极提出各自的想法和意见。老顾作为金叶小区的一名退休老干部、老党员，退休生活很不适应，情绪低落一时找不到归属感，同时其又热衷于参与公益和志愿活动，是个热心肠，小区多名居民反映缺少监控、路灯损坏的问题，他也是其中一人，也是议事协商会成员，在议事过程中大家你一言我一语，特别是在费用问题上意见不统一，与会代表情绪较为激动，认为小区基础设施老化的问题，严重影响了居民的正常生活。由于老顾是老家老户，为人正直，在本小区很有威望，老顾通过讲道理、摆事实鼓励大家坚持自己事、自己议，统一了思想，同意众筹。

在议事协商后，大家一致形成了社区红色物业贴补、居民众筹的决议，公示期满后，议事协商会成员与社区干部一同推进决议落实，分工负责，整个施工过程中，又组织部分议事协商会成员担任工程质量监督员，在他们的支持协调下，施工很快顺利完工，监控清晰无盲点、路灯明亮又节能、统一划线车位多，议事成员看到自己的决策得到的实现，感到退休生活也更加充实，同时也有了很强的成就感，工作顺、心情好，通过处理一个个问题、调处一个个邻里纠纷矛盾，小区议事协调会的名气也越来越大，居民中的一些生活琐事、难事都习惯性的找他们来解决，议事协商会成员们也实现了老有所为、老有所乐。

在议事协商工作中，汤陵街道党工委把“民声呼应•暖心走访”、市区长热线、人民网留言等工作与议事协商互相融合，不断夯实了基层治理的基础，为居民解决了一件件“急难愁盼”的问题，得到了居民的高度认可和赞扬。（安徽省亳州市谯城区汤陵街道 丁燕燕）