“民声总台收集各类诉求，通过整合各方资源进行‘派单’处理，实现了社区治理逐步迈入高效能，我们开展工作更加得心应手了。”近日，贵州凤冈县龙泉街道干部反映。

近年来，凤冈县积极探索党建引领基层治理新路径，按照“支部吹号声、群众发呼声、网格传政声、平台有回声、社区多笑声”要求，创新打造“民声总台”治理平台，有效激发各类群体参与小区治理的内生动力，打通城市基层治理“最后一米”。

依托社区、物业、业主三方议事主体，搭建“小区功能性党组织+业主委员会+物业企业”三方联动的治理服务体系，建立资源、需求、服务“三张清单”，形成“民情台账”，精准匹配群众需求，实现服务集中、资源共享、优势互补。

建立“党建引领、多方联动、齐抓共管”工作格局，构建职能部门、街道、社区、网格四级联办处置体系，推行群众点单、总台派单、单位接单服务模式，健全“三方会商”协调运行机制，定期分析研判解决涉及住房质量、物业纠纷等难题，形成“收集—分办—处置—反馈”闭环管理工作模式，有效激发党员群众共建共治共享热情。“民声总台”实施以来，共收集社情民意659条，开展协商议事55次，解决群众急难愁盼问题466件。