本网甘肃讯（臧秀娟）为深化拓展新时代“民情流水线”工程，践行基层社区“心系群众、为民服务”工作理念。兰州市七里河区工作人员主动走进居民家中通过现场测温、开展宣传咨询等方式，开展“访民问暖”行动，用小举措保障大民生，尽力帮助住户解决供暖存在的问题，保障居民群众温暖过冬。

吴西街社区深入辖区独居老年人、残疾人和低收入人群等家庭，询问其供暖需求，协助其向上级部门提出相应申请，给予特殊困难家庭温暖与关爱。针对部分居民家庭供暖设备老化，导致供暖效果不佳等情况，工作人员认真记录并协调相关部门，给出答复将积极解决居民供暖问题。

秀川社区网格员深入辖区网格楼院，认真排查暖气管道是否存在老化、跑冒滴漏等问题，并仔细填写《“访民问暖”记录表》和《入户统计表》，及时掌握第一手资料。针对室温不达标用户，第一时间建立用户台账，逐一反馈给供热站，督促供热站进行技术分析，确定整改方案，加快问题整改，切实为用户解决问题，确保供暖到位、室温达标。

上西园社区安排工作人员入户，每到一户，都耐心地向居民说明来意，得到居民首肯后仔细查看居民家里的暖气管道是否完好、是否存在房屋供暖设施老化、管道漏水、过滤网堵塞、楼上楼下报停、房屋保温性差等问题；对家中暖气不热的住户进行详细登记，并与供暖公司对接，积极协调帮助解决问题，使供暖工作能够顺利进行。

北院社区工作人员两人一组开展排摸工作，实地了解居民用暖情况，将了解到的内容通过小程序进行详细登记。根据后台系统反馈的数据和社区收集到的居民提出的问题，及时召开“北院老旧楼供暖协调会”，会上将排摸出和现场查看发现的供暖问题一一进行反馈。同时，区住建局约谈了供热单位负责人并下发整改通知单，要求立即整改。社区将继续开展“访民问暖”大走访活动，对之前反馈的问题整改是否到位进行回头看，督促供热单位保质保量供暖。

供暖无小事，冷暖系民心。七里河区将全力以赴做好今冬明春供暖工作，对群众反馈或诉求及时整改，同时加大监督检查力度，加强企业在供暖期间安全管理等问题，让暖气更热、家更温暖！