本网安徽讯（通讯员 陈倩茹）安徽淮北市烈山区临海童街道中煤三十三处中心社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入实施“四减四增”工程，以群众需求为导向，通过联动治理、赋能增效、开源挖潜，将工作重点放到与居民服务、提高公共服务的质量上，以便更好地满足居民需求，摸清摸准群众的操心事、烦心事、揪心事，持续提升服务管理水平，全面夯实基层治理底盘。

坚持联动治理，减窗口增便利。秉承“最多跑一次”理念，整合社区办事窗口，积极探索开展“一岗通办”工作模式，保留2-3名社区“一岗通办”专员“一站式”接待来访群众，接受政策咨询、帮助办理服务事项。解放出更多的人员开展上门服务，大力推进网格化管理，建立完善社区网格化管理系统，对居民基本诉求就近服务，对专业诉求通过网格调度进行精准服务、联合服务，努力把百姓的“需求清单”转化为“一刻钟生活圈”的“满意清单”，全力打造百姓幸福生活的“甜蜜圈”，让百姓足不出“圈”，“近”享人间幸福。同时为帮助解决职工居民“上班没空办、下班没处办”的问题，社区开展工作日中午延时1小时服务，实现办事效率、服务效能与群众的幸福生活“同频共振”。目前社区利用“一岗通办”服务居民500余人次，帮助解决事项20余项。

坚持赋能增效，减当值增服务。推行“动态化值班、常态化走访”的工作模式，减少社区当值人数，社区工作人员下沉网格，组织党员志愿者、热心居民等志愿服务力量采取“线下+线上”的方式，通过“红色串门、暖心敲门”、路遇、电话等多种方式，把政策带下去，把意见带上来，为群众排疑惑、解难题，持续做深做实基层社会治理工作。同时，有效利用网格员人熟、地熟、情况熟的优势，积极开展“我为群众办实事”实践活动，全面细致排查各类家庭矛盾纠纷，及时找准症结，制定对应措施，积极稳妥调处，全方位多渠道化解矛盾纠纷，确保矛盾不升级、事态不扩大。今年以来，社区工作人员常态化下沉网格100余次，帮助解决下水道不通，养老认证等民生事项80余个。

坚持开源挖潜，减空间增活力。“现在家里的小孙子放暑假了，孩子在学习之余能来到社区玩一会，非常的方便。”“老赵，快来切磋棋艺！”“如今不用出远门，就可以打乒乓球。”为将党群服务中心打造成居民都爱来、常来、愿来、还来的“家园”，社区在改造时按照“三去一改”、“共同缔造”理念，广泛听取群众意见，借助“一岗通办”改革，把原来的服务窗口进行压缩，腾出来的空间进行合理规划，增设儿童成长空间、图书阅览区、老年健康科普活动区等功能空间，结合“我们的节日”，组织志愿者、社会组织等，开展健康讲座、义剪义诊、防骗宣传等主题活动，为居民搭建各类文娱平台，积极构建悦享生活。接下来社区党总支将持续对社区活动室进行升级改造，也会不定期开展各类便民活动，用实实在在的举措提升居民“微幸福”。

责任主编：常青

编辑：朱林