安徽省淮北市烈山区古饶镇前岭社区积极探索“家在烈山”社区治理“家模式”，以“暖心护家”行动为抓手，聚焦群众需求，打造便民利民的服务体系，真正做到服务为民，切实提高群众的获得感、幸福感和满意度。

以高效率解决群众问题为目标，社区在大厅设置“一岗通办”服务台，选任政治素质高、业务能力强、服务水平高的社区工作者作为“一岗通办”专员，今年以来，“一站式”接待来访居民群众、接受政策咨询、帮助办理事务30次，实现“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”的目标。针对老、弱、病、残、孕等特殊重点人群，实行“一对一”结对服务，提供预约上门、延时错时服务。给群众提供更好的办事体验，大大提高服务群众工作效率，提高居民满意度。

深入践行以人民为中心思想，实施“四进社区”活动。积极组建红色先锋服务队伍，依据居民的需求，划分为困难帮扶、矛盾调解、便民服务、公共服务、社情民意、隐患排查6支队伍。依托党员的特长、服务意向将红色先锋队伍沉入网格，把服务精准送到居民家门口。社区联合医院、学校、派出所、社区志愿者等开展各类健康服务和公益活动，包括义诊活动、健康知识宣传讲座、心肺复苏现场教学、端午节包粽子、六一文艺汇演、反诈宣传、交通安全宣传等各类活等23次，丰富居民精神文化生活，持续推动民生事业建设。

针对老年群体的特殊需求，社区常态化开展“红色串门 暖心敲门”行动，组织网格员、党员、志愿者对辖区独居老人、残疾老人、困难家庭等进行走访慰问，对居民需求做好详细记录，提供精准服务，同时帮助解决居民基本生活问题、排查居住环境安全隐患、普及安全生活常识，把服务送到“家门口”，温暖送到居民心中。（张赛君）