近年来，安徽省淮北市烈山区临海童街道海孜矿中心社区对标基层治理高效能要求，全面推进“薪火传家、同心治家、暖心护家、齐心建家”社区治理“家模式”，将协商议事作为提升社区治理能力的根本路径，探索“协商+共治”模式，完善意见征集、信息沟通、问题解决、情况反馈等机制，用协商议事“之笔”，描绘幸福社区“之家”。

党组织成员、热心业主、物业代表共同开展协商议事会。摄影：任静

着眼“在哪议”，搭建议事平台。依托党群服务中心和站点、邻里心声阁、新时代文明实践站等现有资源，为群众在家门口搭建“有事好商量、遇事多商量、有事会商量”畅通民意、协商议事的平台，并建立议事微信群，组织开展“室内+室外”“线上+线下”联动议事活动，推动“大事厅里议，小事室里议”，实现“群众的需求在哪儿，党的阵地就建到哪儿”，使协商议事机制成为常态，使民意收集从“被动滞后”变为“主动超前”。

社区工作者、党员入户进行民意收集。摄影：邓明梅

围绕“谁来议”，明确议事主体。结合社区实际，明确了社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业、群众代表、老干部、老党员为协商主体，广泛征求居民意见，各抒己见，诉求利益，真正让群众从“旁观者”变成了“参与者”。构建居民诉求“收集—分类—办理—反馈—评价”完整链条。2024年以来，召开了“议事会”6次，收集物业服务、矛盾纠纷、民生保障、活动开展等有关问题20余件，已解决18件，余下的正在积极解决。

用成品沥青修补破损路面。摄影：邓明梅

紧扣“议事效果”，做实成果转化。“没想到顶着高温天气，你们还想到用成品沥青来修复路口的坑洼地面，看多平坦。”这是大家一起集思广益的成果，是协商解决民生实事的一个缩影。说一千道一万，不如落实给群众看，海孜矿中心社区紧扣议事成果转化，快速做出反应，先后解决小区太阳能路灯安装、雨污管网维修、减速带安装等民生实事26件。协商解决推荐上报低保户及困难群众名单展等大小事100余件，在协商议事的作用下，充分调动了党员群众参与社区建设的积极性，社区环境美起来了，社风民风立起来了，邻里关系好起来了，社区精神面貌得到提高。（邓明梅）