本网安徽讯（通讯员   张赛君）安徽省淮北市烈山区古饶镇前岭社区紧紧围绕城市基层党建引领基层治理工作，深入实施“四减四增”工程，以群众需求为导向，推动实现“减窗口增便利、减当值增服务、减空间增活力、减考核增效力”的目标，不断优化和完善基层治理体系，持续提升基层社会治理效能。

实施“一岗通办”，减窗口增便利。以高效率解决群众问题为目标，社区在大厅设置“一岗通办”服务台，选任政治素质高、业务能力强、服务水平高的社区工作者作为“一岗通办”专员，“一站式”接待来访居民群众、接受政策咨询、帮助办理事务，实现“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”。针对老、弱、病、残、孕等特殊重点人群，实行“一对一”结对服务，提供预约上门、延时错时服务。给群众提供更好的办事体验，大大提高服务群众工作效率，提高居民满意度。

推行“动态值班与常态走访”，减当值增服务。“一岗通办”的实施，让更多社区工作者下沉到小区网格，结合“红色串门、暖心敲门”活动，主动深入居民家中，对所包保网格进行常态化全覆盖走访，开展政策宣传宣讲，了解掌握社情民意。对走访发现的问题及时反馈到社区，社区根据问题性质和管理权限“吹哨派单”，统筹各单位主动承接、限时办理。问题解决后，由网格员不定期回访，确保问题得到彻底解决，用实际行动践行“我为群众办实事”。

打造便民服务体系，减空间增活力。社区因地制宜实施党群服务中心“三去一改”建设，将有限的空间用于党群活动、公共服务、协商议事等便民服务。建立红色邻里议事机制，依托小区党群服务站、“百姓说事点”等特色阵地，动员社区党支部、居民群众等共同召开“板凳会议”“群众夜话”，有效解决居民难题，增强社区治理活力。设置老年活动室、阅读空间、文化广场等活动场所，满足群众精神文化需求。建立微信群，接受群众办事预约，有效解决居民“上班没空办、下班没处办”问题。

责任主编：常青

编辑：朱林