本网安徽讯（通讯员 唐雅）为了让居民说事有渠道、议事有回应、办事更高效，近年来，安徽省淮北市烈山区烈山镇青谷社区坚持以党建为引领，积极践行“四问于民”工作法，听民意、聚民智、解民忧、赢民心，打通服务民生的难点、痛点、堵点，有效激活基层治理“神经末梢”。

网格问事，在“问需于民”中倾听民意。沉下去听民声。社区建立“党建引领、多网合一”的网格化管理体系，打造“社党总支+网格党支部+网格员+党员联系户”四级网格队伍，科学划分社区网格12个，配备网格长6人，网格员15人，通过日访户、周访户、月访户听民意、访民情，对困难诉求、意见建议筛选汇总，形成“民情台账”。对于可以当场解决的问题，现场收集答疑解惑；暂时难以解决的，积极上报需求、推动协调、跟踪落实，力求把问题解决在网格、把矛盾化解在萌芽状态。

群众说事，在“问策于民”中汇聚民智。“社区广场健身设施少且老旧，可以增加一些健身设施，方便居民锻炼。”“南大路水渠长期失修，汛期出现严重堵水情况，周边群众出行困难，建议浇筑该段水渠，硬化道路。”社区坚持“群众事、群众议”原则，依托党群服务中心、新时代文明实践站、文化长廊等活动场所，以“协商议事会”“小板凳会议”“民情恳谈会”等交流平台为载体，邀请居民“上台献策”，共商共议社区大小事务。畅通信息反馈沟通渠道，线上利用微信群、小微权力“监督一点通”等平台，让居民足不出户就能在线沟通、反映问题、咨询事项，让便民利民服务延伸至群众身边。

代表议事，在“问计于民”中把脉问诊。广泛发动“五老”、乡贤、“田专家”积极参与社区事务，与网格员、包村民警、法律顾问形成协调联动，对网格问事、群众说事未能解决的事项，涉及群众利益面广、情况较为复杂的问题，及时组织代表议事。2024年以来召开代表议事会议10余次，协商解决小新庄人居环境整治提升项目、全村范围内路灯的全面排查维修、启用自来水新管网项目等多项治理难题。充分利用节假日契机，召集返乡群众、流动党员开展“叙乡情 话发展”座谈会，引导返乡人员结合自身工作经历，围绕助力乡村振兴、发展家乡产业、改善民生福祉、人才引进培育等内容畅所欲言、各抒己见，为家乡发展建言献策。

支部办事，在“问效于民”中赢得民心。社区支部始终把群众的满意度作为检验工作成效的标准，建立健全“发现问题-意见征询-问题处置-结果反馈”工作闭环机制，办好居民关心关切的民生实事。集中力量对桥头四岔路占道经营、建筑垃圾乱堆乱放、蔡四路坑洼不平等“老大难”问题进行全面梳理和解决，积极协调争取各方资源，让群众的诉求事事有回音、件件有着落。严格落实“四议两公开”，充分利用公开栏、微信群、基层小微权力“监督一点通”平台，将办理流程、时限、进度、结果等情况“晒”在阳光下，接受群众广泛监督。定期召开“为民办实事”评议会，对已完成项目进行回访和评估，询问居民对项目实施是否满意，及时发现问题，调整工作方式。

责任主编：常青

编辑：朱林