“现在党和政府处处为我们着想,无论多大的矛盾纠纷都能在一个小房间里给解决,可比以前效率高多了!”谭营村村民对“给说法”调解员发自内心地感慨道。近年来,安徽省亳州市谯城区魏岗镇积极践行“枫桥经验”,探索建立“给说法”工作室,丰富基层社会治理新模式,着力打通基层治理工作“最后一公里”
所谓“给说法”,即通过“贴心讲道理、共情解心结”的方式,将法律法规与乡规民约有机结合,以通俗易懂的语言化解矛盾纠纷。调解员不仅是法律“传话人”,更是情感“贴心人”,帮助群众从“法、理、情”的角度认清矛盾根源,有效消除对立情绪,让纠纷得以圆满解决。
通过“给说法”调解平台,魏岗镇13个行政村组建了由村干部、法律顾问、乡贤等组成的“群众工作服务站”,定期开展业务培训、加强案例交流,确保“小矛盾不出村,大矛盾不出乡”。在调解过程中,调解员重视群众参与,鼓励各方讲述自己的诉求,在充分表达的基础上厘清事实、达成共识,实现调解的公平公正,矛盾解决提供了“金点子”,赢得了群众的广泛好评。
自“给说法”工作室成立以来,共收集各类矛盾问题70余条,得到及时有效解决65条,矛盾化解率达到90%。通过“给说法”调解,许多潜在的矛盾得以化解,不仅促进了乡村的和谐稳定,避免了“小事拖大,大事难调”的现象,也为基层社会治理现代化奠定了新格局。(徐浩然)