为全面助推“三长制”工作落地落实、见行见效，今年来，月亮岛街道桃花井社区创新“一网三项五带头”居民代表联户工作方式，即“一网统筹”“三项举措”“五个带头”，有效提升社区居民代表履职能力，全面助力基层治理提质增效。

一网统筹，选优代表联户“关键人”

聚焦选准选优居民代表，桃花井社区坚持以党建引领基层治理，充分整合各方资源，织密居民代表联系服务群众“一张网”。明确职责划片区。按照“社区党组织-片区长-小组长-邻长”四级组织架构，桃花井社区以小区网格为单位，将辖区划分为10个片区，由社区两委干部同时兼任网格长及片区长，“一网融合”统筹片区内矛盾纠纷、安全排查、楼道清理、志愿服务等大小事务，践行“小区治理靠大家，居民代表来当家”的服务理念。选优代表建队伍。立足超大型纯楼盘社区实际，桃花井社区由党总支牵头，在各个小区开展深入细致摸排，积极发动在群众中有热心、有威望、呼声高的党员、离退休干部、网格长、楼栋长等组建桃花井社区“雷小锋”队伍，按照“就熟就近”原则，每名居民代表就近联系5-15户居民，推动居民代表为群众提供精细化服务，着力构建“户户有人联，户户享服务”的基层治理新格局。宣传培训建机制。动态建立联户台账和清单，做到底数清、情况明；因地制宜制定代表联户责任清单，通过明确责任和机制，帮助代表铭记责任、履行义务；常态化做好宣传培训，让代表在学习中提升履职能力，在活动中增进联户感情，在服务中实现自身价值，充分激发居民代表工作热情和工作干劲。

三项举措，聚焦作用发挥“关键点”

立足居民代表联户“关键点”，聚焦作用发挥可持续，社区创新三项工作举措，让代表服务接地气、帮带有底气、示范扬正气。小积分撬动大治理。为激发居民代表身份意识、责任意识、使命意识，做到重视居民代表、礼遇居民代表，桃花井社区引进雷锋文明存折，通过一人一折、积分记录、礼品兑换的形式，激励居民代表在小区治理中履职尽责。小基金汇聚大爱心。针对联户走访中反馈的困难群体，社区联合长沙市望城区雷锋慈善会设立了“桃花井社区发展基金”专户，通过向辖区党员、居民和企业公开募捐，汇聚爱心力量，截至目前已收到3000余人共计4.5万元的捐款，慈善捐款将全部用于资助辖区困难群体和特殊家庭。七件套访出鱼水情。为让居民代表联户更加“名正言顺”，社区党总支精心制作居民代表联户“七件套”工作手袋，即：一件红马甲、一个代表证、一份倡议书、一本民情记录本、一支笔、一个袋子、一张民情地图。大家带着“七件套”，分别下沉至小区居民家中进行入户走访，问一问家庭情况，聊一聊亲子成长，听一听群众心声，记一记问题反馈，推动联户有温度出实效。

五个带头，突出基层治理“关键事”

为全面推进居民代表在小区主动亮身份、践承诺，精细化服务辖区居民群众，社区向所有代表发出“五带头倡议”。一是带头宣讲法律法规。通过发放宣传单、“送法上门”等方式开展法治宣传教育，引导群众树立法治思维，任何时候都能以理性合法的形式表达利益诉求，夯实基层治理法治思维。二是带头收集社情民意。围绕群众中普遍关心的热点难点问题，推动居民代表入户收集民意、疏通民情，做到解民忧、纾民困、暖民心。三是带头调解矛盾纠纷。主动调解邻里、物业纠纷，从最困难的地方入手、最突出的问题抓起、最现实的利益出发，及时化解基层矛盾纠纷。四是带头规范行为举止。引导居民代表带头从自身做起、从身边小事做起，传承和弘扬尊老爱幼传统美德、引领社会文明风尚。五是带头弘扬雷锋精神。弘扬学雷锋志愿服务精神，积极参与社区“桃花朵朵·加油8”志愿服务队伍，在帮扶社区困难群体、爱心护学、楼道清理和铲雪除冰等社区公益服务中争当先锋、勇作表率。（通讯员：李薇）