本网湖南讯（艾三喜 通讯员：蒋啸成 陈春华）“没想到这么顺畅，感谢综合窗口帮代办工作人员。”近日，某项目相关负责人原本打算花几个月时间完成报建手续，在湖南省武冈市政务中心工程建设项目帮代办窗口工作人员主动联系后，顺利高效地完成了审批，拿到了工程建设手续各种证件。
工程建设项目报建一向是块难啃的硬骨头，牵涉部门广，涉及审批事项多，需要的资料庞杂，像一座山一样挡在申报企业面前。以施工许可为例，改革前，申报企业需要准备几十项资料，往来于住建、人防、消防、施工单位、设计单位等多家机构，改革后，只需通过工程建设项目审批管理系统线上报，即可完成手续。但许多报建单位从未接触过这个系统，网上报建无所适从，有的干脆花高价请中介人员帮忙完成报建手续。
针对痛点，武冈市在2020年推行了帮代办服务。经过两年运行，该市不断总结经验，优化流程，在2023年6月1日正式推出“统一帮代办”试点，革新过去的“逐事帮”为“全程帮”。报建单位不需要找多个帮代办专员，只需要找综合窗口，签订帮代办协议，即可全程免费享受帮代办服务，大大减轻了申报单位的负担，降低了报建成本。
工作人员正在进行帮代办服务（陈春华 供图）
此次在武冈市政务中心工程建设项目帮代办窗口开展统一帮代办试点，专门配备了2名帮代办专员，窗口业务量陡增，但窗口工作人员毫无怨言。工作人员小周说：“增加的是我们的压力，减轻的是企业的压力。”
目前，武冈市已经完成各类帮代办近300余件次，反响良好。
