本网江西赣州讯（卢慧）村级便民站是服务基层群众的“最后一公里”。近年来，江西省安远县天心镇积极打造村级便民服务中心，让“代办员”办事更贴心，让群众办事更省心。

天心镇高塅村以党建+乡村治理为主要抓手，把为群众办实事、办好事、办满意事为目标，围绕“小事不出村，大事不出镇，服务不缺位”的理念，以“三个坚持”为中心（坚持以服务群众为宗旨，坚持以方便群众为目的，坚持以群众满意为标准），着力打造高塅村便民服务站，设立流动办公平台，打通群众服务“最后一公里”。

建立规章制度，设立流动办公平台。为了让群众少跑路、不跑路，高塅村把“最多跑一次”改革放在更加突出位置，通过完善各项规章制度，设立流动办公平台入农户到地头，并配齐配强代办员等手段提供“一站式”服务，打通服务群众“最后一公里”，不断增强人民群众的获得感。

规范化管理 ，完善村干部轮流坐值班制度。高塅村加强村社干部规范化管理，完善村干部轮流坐值班制度，为群众解决身边事，受理群众反映的社情民意，并对群众反馈的问题进行登记，给出办结期限。得益于此，不仅每个村干部形成了“我是代办员、店小二”的贴心服务意识，群众心里也形成了“有事找便民中心”这一意识。

强化业务培训，提高“最多跑一次”软实力。为完善村级便民服务站的服务，天心镇便民服务中心还对其加强业务指导，注重对合作医疗、养老保险及低保申请等业务办理流程的培训，提高代办员的业务能力，进一步夯实“最多跑一次”的业务基础。

供稿：江西省安远县天心镇人民政府

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