3月19日，福建莆田拱辰派出所接到12345平台转交的群众诉求，诉求人急需办理身份证，但对办理身份证的流程不了解，因此在12345平台进行询问。在接到诉求件后，户籍民警及时为诉求人解答疑问并联系诉求人为其办理临时身份证，解决了群众的燃眉之急，受到群众好评感谢。近期，群众特地到拱辰派出所赠送“户籍服务零距离 为民解忧暖人心”的致谢锦旗，感谢民警在“12345”平台的热情服务。