本网湖南讯（通讯员 刘乐）优化营商环境已成为推动地方经济发展的重要引擎。作为营商环境的管理者、维护者，湖南省邵阳县信访局积极响应党的二十大报告精神，认真贯彻落实关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“以人民为中心”的发展思想为指导，切实维护企业群众合法权益，助推营商环境优化。

强化责任担当，践行“三服务”理念

邵阳县信访局全体党员干部职工充分认识到优化营商环境是信访工作的重要任务，是践行“三服务”（服务群众、服务基层、服务发展）的具体体现。我们要求全体党员干部加强自身的责任意识，本着对人民群众负责的原则，树立正确的政治理念，主动承担起优化营商环境的责任。通过深入开展营商环境矛盾纠纷大排查大起底大化解工作，我们按照“排查走在调解前，调解走在信访前”的要求，对排查出的矛盾纠纷登记造册、建立台账，确保每一件具体的营商环境信访事项都能得到及时跟进和有效化解。

加强法治宣传，提升群众法治意识

为深入贯彻落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化，邵阳县信访局积极组织开展了多次《信访工作条例》宣传活动。通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料等方式，我们向现场群众普及《信访工作条例》及信访工作法治化流程，引导群众通过“一站式”社会矛盾纠纷调处中心反映问题。这些活动大大提高了群众的信访法治意识，推动形成了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好信访法治氛围，进一步优化了县域营商环境。

创新服务模式，提高服务效率

邵阳县信访局不断创新服务模式，通过公开接访、主动约访、干部下访、平常走访等方式，拉近了党委、政府与信访人的距离。我们加大“一县一码”宣传力度，让诉求在网上流转，实现了信访事项的线上办理和跟踪督办。同时，我们严格登记、受理、转交办办理流程，压缩办理时限，确保按时办结率达100%。对于企业群众反映涉及营商环境的信访事项，我们采取主动介入的方式，及时化解矛盾纠纷，有效解决了多个涉及房地产等领域的信访问题。

聚焦重点难点，推动问题解决

针对防范化解金融风险和防范化解地产风险两大工作任务，邵阳县信访局坚持问题导向、目标导向、结果导向，对涉及营商环境的信访事项进行重点攻坚。我们按照“谁主管，谁负责”的原则进行转交，要求责任单位严格按照“三到位一处理”原则及时办理。通过扎实开展一系列工作，我们成功化解了多起涉及营商环境领域的信访纠纷，帮助多家小微企业有效解决地企矛盾，为地方经济发展提供了有力保障。

编辑：艾三喜