编者按：

在现代社会，法律是社会秩序维护和公平正义守护的重要手段，是维护社会公平正义的最后一道防线。然而，有许多人由于经济困难等原因难以获得足够的法律保障。在这样的背景下，法律援助成为了维护困难群众、弱势群体合法权益，维护社会公平正义的一项重要法律制度。即日起，大众网·海报新闻联合济南市历下区司法局共同推出《历下法援故事》，看看法律援助工作人员与法律援助律师如何用实际行动践行新时代“法援惠民”的服务理念。

“法援律师承办的不仅仅是一个案件，因为每一个案件的背后都承载着一个人的人生，甚至一个家庭的未来。”9月27日，记者在历下区矛调中心见到了历下区法律援助律师、山东锦堂律师事务所合伙人马永桂。

每周二，马永桂都会带领团队律师在区矛调中心，为需要帮助的困难群众、弱势群体及农民工提供无偿的法律咨询及后续的案件代理等法律援助服务。

“俗话说：隔行如隔山”。通常情况下，受援人对法律知识了解相对较少，而且一般都是从常理和情理的角度去理解遇到的问题。”马永桂告诉记者，他认为作为一名法援律师，最大的挑战是如何通过前期充分的沟通让受援人从法律角度对争议问题进行分析和听取意见，将案件回归到法律层面更客观的期望值，这是有效开展后续法律援助工作的基础和前提。

在矛调中心，前来咨询的群众络绎不绝，记者也跟随马律师学习了法律援助的基本流程：接受法律援助案件的指派手续；与受援人见面沟通，详细了解案情，明确案件争议；梳理、补充和固定证据材料，准备法律文书；代为进行立案、出庭应诉等诉讼服务；结案后，将案件承办结果和受援人的意见及时向法援中心反馈；案卷归档，提交结案。

通过法律援助服务，可以让受援人获得“法援惠民”的暖心服务，维护社会的公平正义，促进社会的和谐稳定，最终实现法律效果和社会效果的双赢。

“我作为一名法律援助律师，将始终保持‘公益心’和‘责任心’，把自己当成‘受援人’，把受援人的案件当成自己的案件，竭尽全力做好每一件案件，让每一位受援人暖心、安心、开心。”马永桂说。（大众网记者 赵晓丹 曹博宇 济南报道）