本网甘肃讯（臧秀娟  通讯员：姚文全 崔海斌）10月31日，看着民警送来的崭新身份证，王某的家人连声向民警道谢：“非常感谢孔警官，给你们添麻烦了……！”

近日，甘肃省永靖县公安局岘塬派出所民警在入户走访中得知，辖区群众王某因瘫痪卧床，生活不能自理，一直未办理身份证，家人代办低保、医保等手续时非常不便，国家政策性补助没有得到享受。获悉此特殊情况后，户籍民警孔维录与户政大队衔接沟通，携带办证设备前往王某家里采集办证信息。

“看镜头，笑一笑，多拍几张，选最好看的。”王某因病身体不自主的扭动，孔维录在家人的协助下为王某调整合适的拍摄姿势，耐心寻找拍摄角度，经过30多分钟的拍摄，终于采集到“符合标准”的证件照片。

回到派出所后，孔维录迅速完成证件办理事项，在“绿色通道”助力下，把新的身份证第一时间送到王某家里，解决了后顾之忧。 

 “小窗口”彰显“大服务”。岘塬派出所努力争创“五星”服务窗口，优化“放管服”改革便民服务，从小事入手，从小事做起，坚持为群众办实事、解难题，努力在为特殊群体服务质效上提速度，着力解决群众的烦心事、忧心事、难心事。（来源：永靖县公安局）