本网湖南讯（艾三喜  通讯员：蒋瑶）为深入贯彻落实国家、省、市、县关于优化营商环境工作要求，以提高用户满意度和获得感为出发点和落脚点，促进营造理性、安全、放心的消费环境，为我县进一步优化营商环境提供有力支撑。2023年以来，湖南新邵县自来水公司在新邵城区内开展了用水宣传志愿服务系列活动。

积极宣传，耐心解答。活动现场，公司通过摆放展板、发放宣传资料及小礼品等形式向过往居民耐心讲解了办事指南、网上缴费操作流程、水质常识、水费价格等内容。同时，告知群众家中漏水的几种常见情况以及解决问题的方法。志愿者们积极为消费者答疑解惑，耐心细致的服务受到了广大居民的纷纷“点赞”。

（志愿者们向用户宣传用水知识）

（志愿者们上门走访）

走访助力，“零距离”服务。公司树立“看不到问题本身就是问题”的观念，下沉“前线”，安排工作人员对用水用户和企业进行上门走访。走访活动中，工作人员都会向用户介绍用水业务办理的流程及相关政策，认真倾听和收集用户需求对供水服务工作的意见和建议，回访后建立动态跟踪台账，坚持做到问需于民，问计于民。与用水用户和企业建立了良好的桥梁，为提供优质高效的供水服务建筑了坚强堡垒。

“四零服务”，持续优化。据悉，新邵县自来水公司近年来积极响应市、县优化营商环境建设工作，通过简审批、缩时限、优服务等多种措施提高供水服务水平，持续优化升级营业厅，着力打造智慧水务系统，营造公平公开、高效便捷的营商环境，不断提升人民群众的满意度和用水获得感。

此次系列活动的开展，不仅切实提升了居民用水获得感、幸福感，还营造了公司良好的企业形象，让广大消费者了解到安全用水等水务知识，为用户解决了实际问题。未来的工作中，新邵县自来水公司将进一步深化主动服务，聚焦纾难解困，秉承“安全优质供水，用心服务社会”的服务理念，坚持目标、问题、结果“三导向”，切实提高工作质量和服务水平，持续发力优化营商环境，跑出为民服务“加速度”。