本网讯（臧玉兴）为进一步解放思想、借鉴经验、拓展思路，着力破解医院现阶段发展不平衡不充分问题，全力打造“医心向党·医路为民”医疗卫生工作品牌，促进医院党建、业务工作深度融合，推动全县医疗卫生工作再上新台阶、开拓新格局。由党委书记牛昕国、院长写国斌先后带队，组织班子成员及院办、医务、护理、各临床医技科室、总务后勤等部分中层领导、业务骨干，分两批赴山东省部分医疗机构考察学习。通过考察学习，深切感受到了我院在发展过程中存在差距和不足，开拓了思路眼界，基本达到了外出学习考察的预期目的。
一、考察情况
为更好的承担起工作重任，促进医院健康发展，并结合“寻标、对标、达标、夺标”的理念，鼓励医务人员外出参加进修学习，考察组先后考察了山东省第二人民医院、曲阜市人民医院、东平县人民医院、乳山市人民医院、威高集团现代医疗成果博览园等医疗机构，考察过程中对各医院在党的建设、社会责任担当、文化品牌培育、人才培养使用、新技术提升、科室管理运营、环境优化、医疗质量管控、护理服务强化、医院管理监督和网络系统运用等方面，通过座谈交流、实地走访、查阅资料及与相应科室人员一对一沟通衔接等方式，与医疗机构领导干部进行了深入交流。
二、启示和体会
通过此次考察学习，我们深感山东省各地医疗机构在推动医疗卫生事业高质量发展、学科带头人引领、构建“专科化”发展格局等方面，观念新、机制活，政策优、投入大，工作实、亮点多，受益匪浅，稇载而归，对于我院加快构建、全力打造“医心向党·医路为民”医疗卫生工作品牌发展格局具有非常重要的借鉴意义。
（一）创新党建载体，不断优化党建引领。一是提高党建服务能力。为加强公立医院党员干部的固本培元和凝神铸魂，山东省医疗机构坚持把政治建设放在首位，创新党建载体，加强党的建设，积极推行“三亮三比三评”工作法，引导干部职工在完成工作中的比学赶超，切实提升能力素质，树立典型标杆，通过积极打造医院党建文化长廊、党建阵地、设置党员先锋示范岗、党员志愿者等活动，夯实医院发展基础，强化党员队伍建设，不断提高党员队伍的凝聚力和战斗力。如乳山市人民医院，在楼梯通道两侧墙体均大体量制作了党建+医院发展历史、医心为民、爱心公益活动、老党员话初心、科室争先创优等方面新颖内容，很好的融合了党建同医院发展两方面内容。二是强化党员人才培养。实行“双向培养”制度，将优秀年轻医护人员等业务骨干培养成党员，将党员培养成业务骨干，党员骨干输送到重要岗位党员占比基本在25%以上，党员科室主任、副主任或护士长担任党支部书记的占比较高。如山东省第二人民医院、东平县人民医院、乳山市人民医院各科室均设立了党支部。三是提升党委决策能力。注重将理论研究与医院发展的问题相结合，通过创新多种形式的党建载体来推动党的建设，不断提高医院党员领导干部的理论水平、政策水平、决策水平和工作能力。四是积极营造医德医风新风尚。建立医务人员医德医风考评档案，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，有效治理医药购销领域和医疗服务中的不正之风，着力规范医疗服务行为，促使全院党风行风院风医风更加纯洁，持续推进“清廉医院”建设走深走实。
（二）注重全局管理，坚决夯实发展根基。一是全面打造医院“智慧管理”模式。医院发展特点是“数据驱动”，通过医疗大数据应用，助力医院在服务、管理、医疗三方面提升，考察学习的医院组织架构完善，现代医院管理制度健全，运行模式先进、运行效率高效，职称晋升、绩效考核制度执行严格，医院运营管理科学化、规范化、精细化、信息化水平较高，医院管理能力和医疗水平较强。同时，现代化医院后勤管理体制健全完善，医院环境卫生、洗衣房、营养膳食中心等项目实施委托外包，院容院貌和环境卫生整治持续强化，切实提升了后勤综合保障能力。二是信息化建设、管理先进高效。参观学习的医院电子病历应用水平等级均达到4级以上，实现了全院信息数据互联互通，医院集成平台已完成建设，互联互通成熟度基本达到四级水平以上，建成的信息系统100余个，覆盖医院所有业务，全面实现床旁结算、智慧医保、移动护理、智慧病房、智慧药房、无纸化病历、人事管理、绩效核算、精细化管理等。如曲阜市人民医院的智慧药房建设，明显减少药房工作人员配置，系统及时完成自动配药，窗口人员完成核对备药后等候患者前往取药；智慧护理建设、重症监护系统将监护仪等设备数据同步实现与医、护实现无缝对接，让医生和护士能够实时关注患者动态。三是总务后勤精细化监管。坚持为临床一线服务的宗旨，是医院总务后勤精细化管理的重要保障和基础，坚持“不重复、不漏项”的制度执行原则，保证后勤工作的正规性、有序性和高效性，最大限度发挥出精细化管理制度的约束作用及规范作用，从而提高医院后勤保障管理的规范性；遇到问题时根据实际情况，依照各项规章制度分析问题和解决问题，并及时引进新的管理观念，以实现对精细化管理体系的完善，保障管理水平提高，推动医院医疗发展；各科室的协调与配合，特别是医务、护理、院感、后勤等部门，在制度完善的基础上强调一整套流程的衔接与配合，做到院前、院中、院后无缝隙对接、无缝隙服务，尤其是后勤安保人员精神面貌，值得我们学习借鉴、推承出新。通过加强医院总务后勤人员的专业化和系统化培训，严格落实后勤工作人员奖励机制和惩罚机制，规范后勤人员工作行为、言行举止，促进工作质量及效率，医院后勤人员的整体专业水平及服务能力较高。
（三）强化医疗环境，持续拓展就医感受。一是持续提升整体就医环境。充分发挥临床重点专科的带动和示范作用，统筹规划、合理布局，优化医疗资源配置，全力打造高标准、规范化的专科科室，大力改善医院就医环境，促进临床重点专科持续改进，为临床重点专科建设发展和病患人员提供良好的环境。规范药事管理，提高工作效率，提升服务水平，不断拓展开放式、超市化中心药房、影像中心、治疗中心等设施场所，持续优化美化院容院貌，全面提升医院软硬件实力。二是不断更新换代设施设备。加强医疗设备管理，医疗设备管理“智慧化”，健全医学装备全生命周期的数据化生态圈，通过设备的精细化升级管理实现医院降本增效。考察学习的医院，均购置先进核磁2台以上、拥有先进CT2台以上，及直线加速器等最前沿的医疗设施设备，以此提升病患的诊断准确率和救治的及时性，持续提升了医院的硬件条件和核心竞争力。如山东省第二人民医院、曲阜市人民医院、东平县人民医院、乳山市人民医院均拥有直线加速器、双源256排、64排CT3台，3.0T、1.5T核磁共振2台。三是深度陪树学科发展内涵。不论从医院的宣传册制作，还是从党建、人才培养、专科发展等方面来说，职工都是医院文化的核心，体现了学科带头人的传承文化。参观学习中，发现所有的医院始终都秉承“专科更专、强科更强”的发展战略，把优势品牌专家做强做大，一个专家带动一个学科，一个学科带动一家医院的发展战略作为学科建设的指导思想，特别注重全院、全员营销，这对我们医院长期发展和提高宣传的含金量有很大的启示。
（四）狠抓人才建设，积极开拓医院蓝图。一是完善人才争引机制。通过大力营造良好的创业就业环境，以人才梯队建设为目标，按照人才特点安排适合他们发挥才能的岗位，对选中的高层次人才，工作上关心、支持，在科研经费、设施等条件方面满足需求，让其放心大胆地施展才华，积极创造条件吸引人才心甘情愿来创业、来发展。对贡献突出的高层次人才予以提拔重用，以优厚的福利待遇回报他们的突出贡献，做到“事业留人、待遇留人、感情留人”。二是重视院内学术建设。常态化邀请国内外著名专家教授前来讲学、选派人员外出参加学术交流会，经常性地举全国性各科专业化学术讲座，为专业技术人才提供展现自我、互相交流的平台，营造了浓厚的学习、学术氛围。加强三级医师查房、院内大会诊、疑难病例讨论制度等的落实，充分发挥高层次人才对各级人才的传、帮、带作用，使初、中层次人才队伍的专业技术人员更好、更快提高业务水平和处理能力。三是强化人才再培养。根据医院发展需要及科室人才结构，各科室每年年初制订进修计划交医务科、护理部，聘请上级医疗卫生机构专家教授为本院特聘教授、医学顾问，采取在岗自学为主，结合集中培训、学术讲座、跟师学习、参加学术交流、短期培训、临床教学查房等多种学习方式进行培养，特别是有计划派送优秀人才带着任务到全国各地优秀医院进行相关专业进修学习，通过不断到专科医疗领先医院、中国台湾长庚医院，甚至到欧美著名医院等国内外知名医院进行经验交流，成体系、成建制的开展专科复制，促使他们成为某一学科的带头人，以带动整体人才队伍建设，为医院发展注入了新的理念和血液。
（五）优化护理流程，持续提升服务水准。一是质控工作优质高效。护理质控工作全面，质控质量高，尤其山东省第二人民医院护理部每季度下发质控简报，内容全面详实。病区过道、病房内人性化温馨提示全面，如防跌倒图示、留取标本提示、急诊CT、入出院流程、预防血栓图示等，同时设置专门的儿科输液大厅及静配中心，持续提升医护服务质量。能够改善现代医院药物配置环境，减少药品浪费，具有高效、省时、省力、降耗等优点，大大节约了医疗护理资源。如山东省参观的医院都设置了静配中心，静配中心的工作人岗位相对固定且专业性较强。二是信息化服务理念先进。从考察学习情况来看，山东各级医院普遍设置移动式护士站，护士通过子系统能够直接在病床旁边采录数据，强化医护人员与病人的交流、沟通时间，提高护理效率和质量，使病人得到更多、更好的护理服务，有利于优质护理服务工作的开展。移动护理系统的使用能够最大限度预防护理失误，落实病患安全，专注临床照护，提升护理质量和工作效率。如曲阜市人民医院护理部专人负责互联网+护理服务工作，为不方便到医院的患者进行家庭护理，打通了“参与患者健康恢复的最后一公里”护理服务距离，社会效益良好；山东省第二人民医院护理系统尤为先进。三是护理管理务实高效。实行护士层级管理，护理工作量化考核机制完善，责任护士对患者进行全方位护理，根据病患护理工作的难易程度，相应匹配护理人员，达到对危重病人的精细化管理，体现了对患者的整体护理服务，患者就医体验感更好，也极大提高了护理人员工作积极性、主动性。注重建立客户服务中心，对病人及协作单位分类管理，有重点的挖掘市场价值，特别是耳鼻喉等方面尤为突出，更加方便对客户信息统计和客户关系管理。如山东省东平县人民医院设置护理实操教学基地，护理实操设备模型全面系统，理论培训及实际操作训练开展扎实有效，考核严格，对初级护理人员培养具有良好的护理培养质效。
（六）提升宣传质量，切实打造医疗品牌。一是夯实医院理念创新。树立“技术精湛、服务一流”的服务理念，创立了科学化、规范化、智能化的管理理念，通过制定增长战略，确定增长目标，以精湛的医疗技术、优质的医疗服务作为医院赖以生存和发展的基础，不断提高医疗质量的可信度，建立高质量、高效率的运行机制，以保持源源不断的可持续发展的内在活力。也是吸引病人的有力手段。二是狠抓医疗服务质量。现代化、高水准的医疗技术和护理服务，先进的医疗技术新理念、新模式、新信息、新知识，先进的诊疗设备、电子病历、数字化网络、远程会诊等现代医疗的诊疗。同时，通过不定期外派进修，消化吸收同行业的最新技术，并通过自身的实践不断创新，打造了医院发展新高地。三是强化品牌文化宣传。宣传工作是医院管理和医风建设的重要组成部分，树立医院的品牌形象，提高医院知名度，使更多的患者前来就医。在宣传理念和思想上持续推陈出新，创新医院宣传理念与思路，利用新媒体技术为医院新闻宣传保驾护航。同时，院内、院外宣传一起抓，精准定位，充分利用新兴媒体技术，增加医院新闻宣传工作的时代特色，多途径、多渠道，及时准确传递医疗卫生信息，形成网络健全、责任明确、人人动手、个个参与的宣传工作良好氛围，增强了医院品牌美誉度，促进了医院健康和谐发展。
三、对我院今后发展的思路
山东省医疗机构特别是市县两级医疗机构发展战略的实践及学科化、专科化的发展路径，为我院提供了极具参考价值的样本。结合我院实际，借鉴山东部分医疗卫生机构发展经验，充分发挥我院在区位对比、人口辐射、区域交通等方面资源优势，进一步理清思路、完善措施、狠抓落实，奋力推动我县医疗卫生事业发展实现新突破、迈上新台阶。
（一）夯实组织机制，持续推进党建工作走深走实。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神作为首要政治任务，牢固树立“围绕业务抓党建，抓好党建促业务”的思想，严格落实党委领导下的院长负责制，进一步建立健全医院内部管理机构、管理制度、议事规则等，规范内部治理结构、管理架构和权力运行规则，找准党建工作与业务工作的契合点，把党建工作渗透到医疗业务实践中，实现党建工作与医疗业务工作的有机结合，推进星级党支部创建和党支部标准化建设；规范落实主题党日、三会一课、“结对帮扶·关心关爱”等党内政治生活，深入实施“双培养”工程，持续推动党支部标准化建设和星级党支部创建工作走深走实，切实提高把握方向、把握大势、把握全局的能力，把牢意识形态工作领导权，守好意识形态建设主阵地，用实际行动证明对党的医疗卫生事业的赤胆忠心。以全国医药领域腐败问题集中整治行动为抓手，教育引导广大医务工作者严守中央八项规定及医疗机构工作人员廉洁从业九项准则，着力创建“清廉科室”、争做清廉标兵，定期对全院服务质量、医疗行为等医疗服务中的不正之风进行监督治理，促使全院党风行风院风医风更加纯洁，医院体制一新、结构一新、格局一新、面貌一新。
（二）强化运营管理，不断推动医疗卫生优质发展。积极建树，持续健全完善专科发展，积极争创省、市级重点专科，持续推进“十大中心”高效运营，按须采购大中型先进医疗设备，不断提升医院诊疗技术和服务水平。大力树陪医务人才技能素质，持续在专科建设和重点学科建设上下苦功，不断强化远程会诊、推动紧密型医联体建设，持续突破重症救治、老幼妇及医养融合等学科建设，切实拓宽业务范围，积极开展学术交流研讨，不断加大医学人才争引力度，强化人才队伍赴外进修培养，有计划培养一批学科、专科带头人，努力打造一支精神面貌好、工作能力强、适应现代医学发展的专业技能型医师队伍。持续优化护理服务，不断提升群众百姓就医感受，积极跟进青海祁连、门源等地少数民族同胞就医需求，为广大群众就医提供最大限度方便。持续深化基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治等原则，不断满足不同层次患者的就医需求。积极优化诊疗流程，持续提升就医环境，充分运用新技术、新手段、新模式，全力推动医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，构建出一套流程更加科学、模式更加延续、服务国家高效、环境更加舒适、态度更加温馨的现代化医疗服务模式，持续提升群众的就医获得感、幸福感、安全感。
（三）卓著品牌培育，蓄力迸发“民医”精气风采。大力推进现代医院管理制度，持续完善医院科学管理机制，实行医院学科两级质量管理责任制及民主规范的议事决策制度，全面打造医院“智慧管理”模式，持续完善组织架构，不断健全现代医院管理制度，深化运行模式、提升运行效率，切实完善职称晋升、强化绩效考核，全面提升医院运营管理科学化、规范化、精细化、信息化水平，积极推进健康管理、健康教育、疾病预防、智慧医院建设，提高医院管理能力和医疗水平，助力医院更加规范化、精细化、标准化管理的同时，形成公立医院医防融合服务新模式。真正把全心全意为人民服务的宗旨，落实到爱岗敬业的精神上，落实到实事求是的作风上，落实到党风廉政建设上，精心打造“医心向党·医路为民”党建工作品牌，将一直朝着“全面打造建设综合服务能力更强、中医药特色优势明显、医养文化浓厚、规模适度精细、带动辐射周边，西北靠前、全国优秀的县级三级综合性医院”的目标迈进，奋力书写民乐县卫生事业更加辉煌的华章、更加绚丽的诗篇。（甘肃省民乐县人民医院党委 牛昕国 写国斌 石文科）
