本网湖南讯(通讯员：银慧) 2023年以来，湖南邵阳县信访局为认真贯彻落实县委、县政府打好发展“六仗”部署，进一步优化信访流程，用心用情用力帮助企业和群众排忧解难，为县域营商环境的优化保驾护航。

在诉求上进行源头分类。对企业、个体户及群众反映的涉及营商环境的单一、简单类诉求，按照“1+3+15”的工作流程快速处理，即1天内转交办到责任单位、3天内责任单位受理、15天内责任单位完成办理，通过优化时间节点，提高工作效率，以最快的速度回应群众的心声、解决群众的急难愁盼。对于复杂、群体类诉求，实行“专案专办”的工作流程，即由县信访部门组建工作专班，进行专题督办、专案研讨、专人包案，全面压实工作责任，提升工作质效 ，全力保障营商环境。

今年以来，邵阳县信访局持续优化信访工作流程，提升服务质量，解决了企业诉求77条，化解了44起涉及营商环境的矛盾纠纷，成功帮助16家小微企业解决地企矛盾。

编辑：艾三喜