本网湖南讯(通讯员：银慧)为切实做好信访工作，发挥好信访在优化营商环境方面的作用，湖南邵阳县在全县范围内开展“五措并举”化解涉企矛盾纠纷工作，11月份以来共计排查出涉企矛盾纠纷89起，目前已完成化解82件，余下7件全部由县信访部门进行了专案督办。

全面排查。全县各乡镇场、各行业单位对所辖范围、所管行业内的涉企矛盾纠纷开展全面排查，到边到角，确保“不漏掉一个问题、不放过过一个隐患”，务必做到对涉企矛盾纠纷底子清、情况明。

仔细核实。对在排查中发现的涉企矛盾纠纷全部重新进行调查核实，对老矛盾重点掌握最新处理情况，对新纠纷以抽丝剥茧找症结为工作重心，按照办结情况分门别类制定好工作台账。

落实责任。对一经核实的涉企矛盾纠纷全部落实工作责任，对已办结的矛盾纠纷落实好稳控责任，对尚未办结的矛盾纠纷落实好化解责任，对积案难案实行县级领导包案、县信访部门督办的提级办理。

扎实化解。坚持“事要解决”导向，对群众反映的每一个涉企矛盾纠纷，都要耐心细致地接待，精准有效地核实，依法依规地处理，真正实现“事心双解”。

认真回访。实行责任人“一周一回访”、包案领导“每半月一回访”、信访部门“一件一回访”机制。对企业经营存在现实困难的，采取相关措施予以解决；对反映诉求不合理的，做好解释说服工作；对提出新诉求的，重新启动办理程序。一件一件回访，切实提高群众满意度，助推营商环境优化。

编辑：艾三喜