本网湖南讯(通讯员：陈春华)自湖南省工改3.0版改革以来，湖南邵阳市武冈市工改办提升传统帮代办模式，创新了工程建设项目帮办代办服务方式，扩大帮代办宽度，将全市报建项目都纳入帮代办范围；夯实帮代办深度，项目报建全流程都实现帮代办。着力解决审批方面的堵点难点痛点问题，用高效优质的服务满足群众和企业的办事需求，助力项目顺利进行。

武冈市工改办在市政务中心“综合窗口”改革基础上，设立“工程建设项目帮代办窗口”。帮代办窗口按照“协议自愿、服务免费、代办到底、评价考评”的原则，为投资项目提供“店小二”式的审批全过程“帮办代办”服务。项目在发改局取得项目赋码后，即由发改局工作人员推送至隔壁“工程建设项目帮代办窗口”，细阅《关于全市工程建设项目实行统一帮代办服务的通知》，并签订帮代办协议，窗口在签订“帮办代办协议”后，指导项目单位熟悉审批流程，按项目实际情况，协助准备申报材料，填写各类表单，扫描上传资料，代为申报审批事项，并在第一时间通知审批部门及时受理办结。该市为了做好帮代办服务，成立一支专业的帮代办队伍，并为窗口提供了电脑、扫描仪、打印机等设备和耗材。今年以来，该市政务服务中心“帮办代办”综合服务窗口共签署“帮办代办”协议58份，获评武冈市政务服务“红旗窗口”、“服务明星”多次。

帮代办枯燥繁琐，窗口人员却始终充满工作热情，甘当服务“店小二”，全心全力投入到为企业服务的第一线，为武冈营商环境工作加砖添瓦。

编辑：艾三喜