本网江苏讯（李霞  刘丹）2024年新年伊始，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）党委就组织医疗团队来到远离市中心的无锡市惠山区阳山镇，结合国家“一号文件”精神，定点对接服务“三农”工作。医院与当地政府签署党建共建联盟协议，在镇上建立专家团队工作室，助力当地社区卫生服务中心提升服务能力，并随之启动“医惠万家·零距离服务”系列义诊活动。双方协议商定，携手探索“党建+健康”融合发展新路径，共同策划开展“主题党日+实境课堂、红色培训、初心寻访、党建沙龙”等共建系列活动，联合双方先锋党员力量组建 “博爱送健康”，制定“健康服务清单”，建立“点对点”服务机制，组织开展“健康义诊进村（社区）”志愿服务活动，定期开展“共谋健康，共话未来”党建沙龙，以此推动党建与业务工作的深度融合。

为推进技术和服务水平提升，医院党委将党建共建引入“太湖人才计划”平台，依托“太湖人才计划”顶尖医学专家团队泌尿外科周利群团队、神经外科王硕团队和普外科朱正纲团队的技术优势，定期开展各类义诊、查房、手术和会诊等。在新年假期里，朱正纲教授带领上海交通大学医学院附属瑞金医院专家团队，联合医院专家共同开展专家义诊、教学查房、病例讨论、学术研讨等活动。以党建共建成果惠及群众，及大地满足了多个专科患者的“急、难、愁、盼”需求。

随后，马不停蹄地与无锡市退役军人事务局共建“优待定点医院”，在南北两个院区都已设置军人优先窗口的基础上，进一步落实“两免三优”服务方案，对全国所有现、退役军人和其他优抚对象，凭相关证件到医院就诊，免除所有普通专科门诊、所有专病特色门诊挂号费的个人自理部分，并享受优先服务、优先住院和优惠体检，全力保障军人及优抚对象医疗健康服务到位，切实把党和政府的关心关爱送到军人和其他优抚对象心坎上，使他们病有良医、医有所靠，以实际行动打造医疗拥军服务的“二院品牌”。

在刚刚过去的2023年，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）党委以实际举措贯彻落实党的二十大精神开局之年的各项要求，把创新服务作为“让城市温馨，让群众温暖”的着力点，先后创新推出了多个直击群众医疗服务痛点的新举措，新项目，使“书记工程”成为实实在在的高质量引领指南。

在院党委的直接领导下，医院面向社会需要首先在院内创新服务流程，在南北两各院区重新改建“一体化医院服务中心”，整合医事、药事、预约、投诉、门诊及住院等多个功能，切实解决患者堵点、难点问题。医院通过建立“9612369”就医智慧服务平台，实行“一号通”智能话务与人工服务相结合，包括查号、挂号预约、检查预约、咨询、随访等，对患者从线上到线下、院前到院后实行全流程、全周期、全方位提供闭环服务。

在创新服务上，医院在全市医疗系统率先推出“一站式住院业务自助办理”，借助数字化自助手段，不用准备资料，不用去窗口排队，在自助机上自我办理住院手续，让患者省心省力；医院创新设立了手术前心理疏导机制，组织经验丰富的心理专家进行手术前专业心理辅导，缓解患者的紧张情绪，为手术安全提供保障，以此提升手术患者就医体验感；在无锡地区率先推出全景线上预约，数字影像服务，医保“刷脸”支付，推出门诊智能服务机器人，积极推动打造“智慧化医院”；针对患者看病难、手术难、检查预约时间太长等热点问题，医院践行六项“限时服务承诺”，做到各项检验和检查实现当天来，当天做，解决路远患者的就医烦心事。

以党建共建为引领，推行定制服务，与无锡市公交集团合作开通3条“健康专线”，深入偏远乡镇街道社区，免费将患者点对点接进医院就诊，疏通就医“最后一公里”；通过实行军民融合共建，除了在院内专设军人优先服务窗口，还发动党员医疗骨干有组织地对军人及家属等优抚对象实行送医上门，把拥军措施落实到细节上；他们与无锡市慈善总会共同开展“致敬城市行者”公益行动，上门为公交公司员工、出租车司机、地铁公司职工等提供泌职业病筛查、科普宣教及个体化诊疗。定期下基层，进社区，入农村，把优质医疗服务惠及需要的社会群体。

院党委一班人率先垂范，党委副书记、院长冯宁翰身体力行参与新项目新举措的规划设计和落地实施。他所在的泌尿外科在一天之内完成60多例手术的高强度任务中，他一马当先，带领团队以“四敢”要求将达芬奇手术机器人的优越性最大限度地发挥出来，在同行中树立了标杆。