春节过后,为保障工厂正常用电,助力复工复产,浙江鄞州公司聚焦客户服务开展企业复工复产专项监督,保障各类企业节后用电需求和用电安全。

监督客户服务中心积极主动开展主动式服务助力复工复产专项行动,提前通过“甬电小云”等掌上形式了解企业复工时间,有针对性的为企业定制“一企一策”用电方案,走访了解复产用电情况及遇到的困难,帮助检查计量装置,配电柜、开关线路等设备安全状态,将发现的问题和安全隐患及时向企业反馈,并协助客户闭环整改。精准宣传电价政策,指导合理科学用电,节约用电成本,助力企业将本增效。

对各供电所的监督重点放在辖区内小微企业的主动服务上,为企业供电电源、供用电应急管理、配电设施的安全运行状况等方面进行了专业性检查。同时针对这类企业安全用电意识不强,督促供电所及时掌握企业的用电需求变化,对线路、设备情况定期检查,对用电隐患及时给予指导、整改。

鄞州公司员工在开展工作过程中还能够主动了解企业生产经营情况,宣传讲解安全用电知识和法律法规,建立客户联系,及时为客户解决用电疑难。通过开展企业复工复产专项监督,服务企业120余家,确保了各类企业按期复工复产,保障经济社会效益。