本网河北讯（臧广冀 通讯员 窦倩倩）在石家庄这座城市里，每天大约有近60万人搭乘地铁，穿梭在地下城，向生活里的美好奔赴着。也许你从未留意，在车厢、站厅里突然有人身体不适晕倒，是谁守护救助；在人潮中，是谁将走失的孩童抱在胸前为他（她）寻找爸爸妈妈；是谁为遗落在车厢里的物品联系到失主……这样的暖心故事，每天都在石家庄地铁里上演。石家庄市公安局轨道交通分局的警员们日复一日疏导客流、调解纠纷、维持秩序、解困帮急，通过全线运营的60座地铁站警务室为窗口，“近距离”接触群众，“零距离”服务群众，倾心倾情倾力创建雷锋亲民警队，每一天都做“雷锋式”警察，持续打造“平安地铁、暖心地铁”。
将学雷锋活动融入日常，化作经常
今年3月，很多市民乘坐地铁时看到警察带着“学雷锋先进个人”的绶带在地铁站巡逻执勤、帮助群众，纷纷投去赞许的目光。据了解，这是石家庄市公安局轨道交通分局评选出的2023年度“学雷锋先进个人”在开展日常帮助群众工作。其实早在四年前，石家庄轨道公安便开始用雷锋精神建队育警，大力弘扬雷锋精神。在分局党委言传身教的指引下，广大一线警员把“让人民群众满意”作为最高追求，将学雷锋活动融入日常、化作经常，倾情守护在全市60座地铁站内，他们用爱心传递真情，用守护践行初心，把学习传承雷锋精神转化为“人民公安为人民”的实际行动，地铁中一幕幕暖心警事不断上演。
2024年2月20日15时左右，轨道分局警员杨建磊在石家庄站地铁站站厅巡逻时，看见一位阿姨一瘸一拐地往绿色通道方向走，经询问得知，王阿姨是坐地铁来石家庄火车站接儿子的，结果不小心把脚崴了，杨建磊立即推来轨道分局给各警务室配备的应急轮椅，并扶王阿姨坐好，随后又联系地铁工作人员找来了云南白药喷雾剂，确定王阿姨没有外伤后，为王阿姨喷涂药品以减轻疼痛，并从警务室端来热水，陪同王阿姨一起等候其儿子。下午4时35分，王阿姨的儿子赶来，看到辅警对王阿姨无微不至的照顾，激动地对警员表示感谢。随后，杨建磊询问了王阿姨接下来的行程，王阿姨表示，本来计划和儿子一起回井陉的家中，但是现在雪越来越大，脚又扭伤，行动不便，也无法预约到回家的汽车，只能在附近找间酒店先住下，可是他们母子对附近并不熟悉。杨建磊帮助他们在西三教站附近预定到了合适的酒店，又考虑到王阿姨现在行动不便，外面路滑难行，杨建磊和同事用轮椅护送王阿姨前往酒店，帮助王阿姨和孩子顺利办理了入住，并一直将王阿姨送到酒店房间，才返回工作岗位。
风雪很冷，脚伤很疼，但有轨道公安的贴心帮助，王阿姨糟糕的心情得到了缓解，更是感受到了石家庄警察的温暖，王阿姨的心情久久不能平静，在微信朋友圈里发布了一条“暴雪无情人有情，风雪交加遇温暖”的朋友圈，还配上了和轨道公安的合影，更是写下了一封感谢信，信中表示“你们用大爱传递着正能量”表达对警员的感谢。
坚守从警初心 勇做弘扬雷锋精神“尖兵”
有困难找警察，这不仅是一句承诺，更是一种责任、一种担当。为了更好地保障市民安全出行，轨道分局警员每天坚持训练一小时，持续增强身体素质和警务技能。“下午的时候我经常看到警察在这里训练，感觉特别安心。”3月20日下午，市民在新百广场地铁站乘车时，看到正在训练的警察发出感叹。
以令率人，不若身先。轨道分局主要领导带头，深入一线警务室，参与“每日一练”岗位练兵活动，为处理突发事件、保护人民群众生命财产安全提供坚强身体素质保证。同时，广大警务人员在巡逻防控的过程中，用心用脑熟悉各站出入口，以及周边附近医院、药店、公交路线、景点等，以便更好地为群众提供服务，由于长时间步行巡逻，很多警员每日行走步数超过两万步。
2024年2月21日9时15分，轨道分局警员在义堂站巡逻值守时，接到宋女士求助称：“我的黄金戒指丢了，能不能帮我找一找”。民警张蓝天、杨柳迅速开始查找工作，最终在2月22日联系到了捡拾乘客，并顺利将戒指找回交到了失主宋女士手中。宋女士说，该戒指是和老公结婚十周年的一个纪念戒指，很有意义，所以很着急，十分想找回，但是内心深处觉得这么小的戒指别人捡到后很难交回，抱着试试看的态度联系了轨道公安，警察通知她找到的那一刻，她的内心很感动，2月26日，宋女士再次来到北国商城地铁站，并将一面印有“为民服务，敬业正值”的锦旗交到警员手中，说道：“你们真是人民的好警察，地铁雷锋警察啊！”
轨道分局的警员说“群众利益无小事，每次帮助群众的同时也是在传播弘扬雷锋精神，传递公安温暖，我会一直做雷锋精神的践行者”
用实际行动擦亮雷锋精神的“时代名片”
为了第一时间进行施救、帮助乘客，石家庄市公安局轨道交通分局在石家庄地铁全线共62座警务室全部统一配备了急救箱、担架、轮椅、应急糖块和群众意见箱。打开急救箱，里面有降血压药、硝酸甘油、止血药、镇痛药、烫伤药等几十种药品，这些物品在危急时刻就成了乘客的“救命神器”。
2023年11月16日上午8点22分，地铁三号线石家庄站警员郝炜佳和俞白洁正在站台巡逻时，发现一名女乘客快站不住了，便赶紧跑上前帮忙搀扶，此时女士暂时失去了意识，辅警俞白洁立刻飞奔回警务室推来轨道分局配发的轮椅让女士坐下，和女士同行的男士表示，女士早上没有吃饭，刚刚在坐地铁时就有些胸闷。警员们将女士带去警务室休息，并用应急糖块给女士冲了一杯热糖水让女士喝下。民警王英锴把自己的早餐鸡蛋和糖包给女士拿来吃，女士在吃了早饭喝了糖水后休息了近20分钟，状态明显好转，临走前对警员说：“太麻烦你们了，谢谢你们的热心帮助，太感谢了！”
“警务室作为警察和群众沟通的前沿阵地，是描绘‘警民和谐’美丽画卷的关键桥梁和重要载体。”市公安局轨道交通分局相关负责人说，他们高度重视群众工作，多次深入地铁一线实地查看，除了配备急救箱等物品外，还定期组织救护经验丰富的医护人员为一线警员开展紧急救护知识培训，全方位加强一线警员与群众沟通渠道，提升保障市民安全出行的能力。
金杯银杯不如老百姓的口碑
2023年12月24日，全国的省市新媒体在抖音、快手、微博等平台集中发布了轨道分局的暖心警事——“整个城市都让你们给温暖了，这面锦旗背后有一个感人的故事”，极大地传播了公安正能量，进一步弘扬了雷锋精神，树立了石家庄公安的暖心形象。
2023年12月14日11时45分，轨道分局警员侯旭红在柏林庄地铁站巡逻时，发现一位老人手里拎着沉重的东西，便主动上前帮助送至A出入口。此时外边正下着雪，路面非常滑，考虑到老人的安全问题，警员帮忙拎着东西，一路将老人送至地铁附近的小区门口，看到老人安全进入小区后，才转身离开返回工作岗位继续开展工作。四天后，市民李阿姨再次来到柏林庄地铁站，将一面印有“不忘初心担使命，为民服务暖人心”的锦旗送到警员手中，并说道“整个城市都让你们给温暖了，特别感谢”。
“排忧解难暖民心，履职尽责显担当”“人民卫士 一心为民”“高效规范办实事 真诚贴心为人民”“鱼水相依 为民救急”“轨道公安活雷锋 服务人民新风尚”“心系群众,热情服务,高效解忧,暖至人心”“排忧解难似亲人，失而复得暖人心”“雷霆出击、破案神速，彻夜不眠、为民解忧”……在轨道分局的荣誉室里，悬挂着群众送来的感谢锦旗，一线警员续写的雷锋故事谈不上惊天动地，但是近四年来，分局连续六年110接处警短信评议满意度保持100%；为80余位走失儿童、老人找到了家人，救助突发身体不适乘客300余人次，为1209张身份证、210个手机找到了主人。期间，涌现先进事例7751件，收到群众送来的锦旗246面、感谢信5000余封，被人民日报、人民公安报、河北法治报、石家庄日报等媒体弘扬报道600余次……暖心警事一件件汇集、一代代传承，铸就了精神丰碑，也得到了人民群众的认可与肯定。
面面锦旗表达群众心声，灼灼真心彰显责任担当。一身藏蓝，一份承诺，民有所需，警有所应。轨道公安深刻把握雷锋精神的时代内涵，用一件件暖心事、一次次解民忧的实际行动，传达着“雷锋精神永不过时”。只有尽心尽力，才能赢得百姓的心、换来百姓的情，石家庄轨道公安将雷锋精神融进了警魂，全体警员深植为民情怀，全力创建“人民群众满意、市局党委放心”的“雷锋式”亲民警队，倾心绘就地铁暖心画卷，每一次和群众“心贴心”都是雷锋精神在警营里绽放更加璀璨光芒的生动实践，是轨道分局与“雷锋精神”同行的实际行动。
