本网江苏讯（李霞 刘丹）夏日的清晨，六点半刚过，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）门诊大厅就会传出一阵阵悠扬的轻音乐，抚慰着前来就诊的患者因持续闷热而烦躁不安的情绪。七点刚过，各医学检验科就开始接待患者。在这里，一些拿到化验单的患者也不愁自己看不懂，只要手机一刷码，就成了有专家解读的“有声读物”……

而这还只是这家具有百年历史的老医院今年战高温服务的部分小妙招。象这样“身清凉”“心温暖”的可见性服务巧思，在这家医院还有很多。比如在门诊大厅派驻暑期志愿服务队，协助患者进行预约、取号、打印报告，或为患者指引就诊方位……

为了避开“火辣”的日晒，夏季高温期患者们往往会选择早些来医院就诊。医院经过调研分析，发现夏季7点30分以前挂号、取号的人数量是平时的2倍。为了方便患者赶早就医，无锡二院党员医护人员首先为自己安排上了夏季“吃苦套餐”，用自己的“辛苦指数”换取患者就诊的“幸福指数”。医院门诊各科室自我加压，靠前服务，所有科室的上午开诊时间都至少提前15分钟。而就是这“赶早一刻”，也成了患者的“解难一刻”。

暑假期间，医院眼科门诊总是“人满为患”。在科室党组织的倡导下，相关医护人员都自觉早早到岗，有效提高了就诊效率，让夏日里的眼科门诊“早高峰”不再拥堵。针对暑期就诊患儿增多的情况，医院专门安排专家增儿科特色门诊，方便小朋友们一到医院就能及时看病。检查检验等科室也积极配合，验血、超声检查等项目被前移到早上7点15分，为预约的患者早早做检查，切实缩短等待时间。眼科、皮肤科等夏季门诊量大增的科室，实行工作日期间专家门诊不限号，真正把方便让给患者。为了免除一些患者大热天到医院拿药太折腾，医院内设的互联网医院开通了复诊线上开药快递到家服务，为患者免除了奔波之苦。

早在入夏之前，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）党委就号召各级党组织集思广益，聚焦便民、利民服务，为迎战高温创新工作模式。院党委将“书记项目”推行到各个党总支、党支部，从人民群众的实际就医需求出发，推动党建+业务的双融合双提升，以此破解医院高质量发展中的难点问题。今年以来，通过定制免费公交“健康专线”，打造覆盖中心老城区与周边新城区的1小时医疗服务圈，解决患者就诊“出行难”问题；在全市卫生系统率先引入“智能手语在线翻译系统”，解决特殊群体就诊“沟通难”问题；在全市首推“会说话”的智慧化验单，创新解决患者“化验单看不懂”的难题；持续开展医院体验日活动，深入了解市民就医需求，促进医患互动……医院结合这些举措把“党旗飘在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线”行动落实到每个触点上，划定党员责任区，建立党员示范岗，引导推动全体党员到一线、亮身份、争先锋。

一系列实招硬举既充分发挥了党建引领作用，解决了患者就医急难愁盼问题，又改善了患者就医体验，提升了获得感和满意度，以有速度、有力度、有温度的举措激活了医院高质量发展的内生动力，成为医疗系统用党建赋能业务提升、管理增效的有力佐证。