本网湖南讯（通讯员 易岚）“小张，你真是个好孩子，如果每个银行工作人员都像你一样热情周到，那我们就放心多了。”离开时，陈奶奶不停地握着湖南省邵阳县昭阳农商银行营业部大堂经理的手连声道谢。

陈奶奶退休多年，平日生活简单，前不久她丢失了银行卡，着急得不行，在社区工作人员的建议下，陈奶奶来到昭阳农商银行营业部办理银行卡挂失补卡。一走进网点，大堂经理小张便带着温暖的笑容迎了过来，看到陈奶奶步履蹒跚，小张搀扶着陈奶奶坐到客户接待区，亲切地询问陈奶奶需要办理什么业务，得知陈奶奶银行卡丢失之后，小张第一时间安抚陈奶奶，为她倒了一杯温水，缓解她的焦虑，“奶奶，您别急，先喝点水，慢慢来。”挂失补卡业务虽然简单，但对于年事已高的陈奶奶来说却并没有那么容易理解，小张耐心地向陈奶奶介绍业务办理流程，指引她填写相关单据后到柜台办理挂失补卡，很快，陈奶奶的银行卡便补办好了，小张又向陈奶奶讲解了银行卡使用和保管的注意事项。

网点日常工作本就琐碎繁忙，但在整个过程中，该行营业部的工作人员都表现出了极大的耐心和细心，让陈奶奶顺利办理了挂失补卡业务，也让她感受到了昭阳农商银行服务的温暖。今后，该行也将继续践行“暖心服务”，充分传递“农商温度”，让“邵阳县人民自己的银行”招牌更加闪亮。

编辑：艾三喜