本网湖南讯（通讯员 唐湘沂）“您好，能帮我看看这钱还能换吗？”近日，一位客户拿着一把被老鼠咬烂的百元纸币，满脸担忧地走进湖南省武冈农商银行司马冲网点，向该行员工询问能否兑换残损币。

该行员工耐心询问下了解到，原来是客户的母亲将钱收在家里，被老鼠咬碎了。“您别着急，兑换残缺、污损人民币是我们银行义不容辞的责任和义务。只要符合残损币兑换标准，我们一定帮您兑换，请您放心”。得到肯定的答复后，客户欣喜地从袋子拿出咬碎的纸币，该行员工耐心的替客户将破碎的纸币一张张拼凑并粘贴好，迅速为其清点并逐张鉴定，加盖残币印章后按照标准兑换了残币二十余张，最大限度为客户挽回了经济损失。“我是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦真帮我把钱换了，太感谢你们了！”客户高兴地说，并对工作人员接连致谢。

近年来，武冈农商银行严格按照相关要求，在营业网点开通小面额及残损币兑换绿色通道，为广大市民提供小面额及残损币兑换服务，用心用情用力为群众办实事，不断增强群众获得感。下一步，该行将继续坚持“金融为民”初心，持续提升金融服务水平，为客户提供更加优质便利的金融服务。

编辑：艾三喜