本网湖南讯（通讯员 刘雪绮）“爷爷，您看这个距离合适吗？需要再往前面靠一点吗？”湖南省邵阳县昭阳农商银行枳木山支行的柜台前，大堂经理正细心地向客户询问轮椅距窗口的距离是否合适。这天上午，站在门口迎接客户的大堂经理看到一位走路颤颤巍巍的老人家朝着网点缓慢走来，立即启动特殊服务方案，从便民设施区域内推出轮椅，通过无障碍坡道将客户接至大厅。考虑到正值早高峰期间，办理业务的客户人数较多，大堂经理迅速联系柜台人员开通绿色通道，以爱心窗口优先为老人办理业务。过程中，大堂经理始终陪伴在侧，为老人推动轮椅、提供业务指引，并细心告知老人关于银行卡使用的注意事项，表示以后如果有业务办理需求，网点可以提供上门服务。

一系列细致入微的服务得到了客户的连声称赞，不仅折射出该行“以客户为中心”的服务理念，也传递了对特殊群体的关怀和尊重。未来，该行将不断完善服务设施、服务细节和服务体系，努力提升特殊群体金融服务水平。

编辑：艾三喜