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综合报道

江西安远:坚持“五抓五提”促司法行政群众满意度大提升

浏览:11100 次 发布时间:2022-06-01 16:18

       江西省安远县司法局以习近平法治思想为引领,在县委县政府的正确领导及省市司法行政机关的关心支持帮助下,坚持问题导向、群众导向,凝心聚力,强化组织,以群众满意不满意为目标,着力提高司法行政及法律服务质量,切实提升了群众的安全感和幸福感。

       一、抓思想认识,提振干事创业信心

       我局多次召开专题会研究调度满意度提升工作,通过会议调度、与股室(所)负责人谈心谈话、沟通交流等方式,全体干部转变了“三个观念”,一是由被动的完成任务转变为主动把群众满意作为衡量一切工作的标尺;二是开展矛盾纠纷调处目的由化解矛盾转变为为双方提供优质法律服务;三是认识到司法行政工作本质上是为民办实事办好事,由重管理转变为重服务。全局上下进一步统一了思想、凝聚了共识,提振了干事创业信心。

       二、抓宣传教育,提升群众知晓度

       结合“法律八进”活动,推行了“三个常态化”工作举措。一是推进“法律赴圩”常态化。坚持各司法所每逢圩日,着红马甲统一集中在圩镇中心处摆摊设点开展法治宣传,为群众提供法律服务。2021年共开展“法律赴圩”1350余场次。二是推进“进村入户”常态化。坚持村组入户宣传全覆盖,各司法所非圩日进村入户,常态化深入群众家里,宣传法治和司法行政职能,提升群众知晓度,2021年共开展“进村入户”5600余场次。三是推进“普法漫画”常态化。每周制作一期“普法漫画卡”,各司法所每周转发至村务公开微信群,其他工作人员每周转发三个以上微信群,扩大宣传覆盖面,做到群众学法“零距离”。创新法治宣传与传统采茶戏、打快板相结合的线下普法新模式,推出“法治安远”微信公众号、今日头条“安远普法”、“律师说法”栏目等线上宣传窗口,营造了群众学法懂法用法尊法的浓厚氛围,打通了群众法律需求的“最后一公里”。

       三、抓法律服务,提供优质服务群众

       积极推行公共法律服务新模式,为群众提供优质法律服务,以“三个100%”为目标,切实增强了群众认可度、满意度。一是积极推进公证便民服务。开展了“送证上门、节日不打烊”等暖民心服务,开辟上门公证、错时、延时等绿色通道,2021年共办理公证208件,满意率100%。二是扎实推广法律援助惠民举措。实行刑事案件、工伤赔偿两个全覆盖,扩大援助覆盖面,做到了应援尽援、能援尽援,2021年共提供法律援助342件。三是严格落实法律服务制度。加大行业监管力度,严格执行服务承诺制、限时办结制、收费公开制,建立案件对接和汇报机制,实行不定期调度,2021年收到群众赠送锦旗20面,感谢信4封。

       四、抓矛盾化解,提促社会和谐稳定

       充分发挥基层人民调解职能作用,引入律师参与,构建了司法所、人民调解组织、律师强强联合的工作格局。树立“公平公正、双方满意”的调解理念,让调解双方当事人认可我们提供的法律服务,做到每一位矛盾纠纷当事人对我们提供的服务都满意,并真心实意接受调解或导入法律程序。打造了安远“老黄工作室”;构建了版石“五老”调解模式;在景区旅游服务中心成立旅游调解工作室。2021年共调解各类矛盾纠纷323件,调解成功率94%,民间纠纷转化为民商事案件、治安案件、刑事案件均为0。

       五、抓工作落实,提高为民办事质效

       为保障各项工作落地落实,我们推行了“三项机制”,一是推行了“月通报”监督机制,开展法律赴圩、进村入户、普法漫画等普法宣传活动照片,发送到司法行政工作群,由普法股实行周统计、月通报。二是推行了投诉回访机制,司法所、法律服务机构办理案件或事项实行每月两报原则,由两个中心及时回访,对评价不满意的机构和人员,由局党组进行约谈,抓实法律服务质效。三是推行了正负面清单机制,对机关各股室、基层司法所实行正负面清单化管理,每月一督查一通报,并与年终绩效考核挂钩。通过“三项监督机制”的执行,确保了工作落地落实,保证了为民办事质效。

       下一步安远县司法局将充分发挥司法行政职能作用,以提升群众满意度为目标,坚持为民理念、坚持群众导向、坚持问题导向,扎实推进“我为群众办实事”,把做好司法行政工作化作服务群众的原动力,为百姓服务,更进一步地让群众满意。(安远县司法局党组书记、局长 蒙鹏华)

 

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