本网甘肃讯（臧秀娟 通讯员 马志韬）近日，辖区群众李某到南龙派出所求助称，其80多岁的母亲身份证不慎丢失，导致各项补助无法正常办理，但因老人常年卧病在床，行动不便，无法亲自到窗口补办。

“我们可以提供上门办证服务，老人在家安心等待即可。”

了解情况后，民警为其预约好上门办理时间，12月9日，携带相关设备前往老人家中。由于老人无法正常坐立，民警与家属配合将老人扶起，耐心细致地帮助老人整理衣服、打理头发、调整坐姿，多次数、多角度为老人采集人像信息。

“大妈，我帮您整理一下衣领。”“大妈，头转过来一点点。“对对对，就这样！”经过一个小时的努力，民警终于顺利为老人采集到符合制证标准的身份证照片，并在第一时间为老人补办了居民身份证。

瑟瑟冬日，暖暖温情。临夏市公安局坚持从每件小事出发，从细节出发，不断深化“放管服”改革，积极探索更多贴近民生的服务模式，通过主动上门、简化流程、优化服务”、延时办理、帮办代办等措施，真正为群众提供有速度更有温度的服务，让群众在每一件小事中都能感受到实实在在的便利和温暖。