去年以来，市行政审批服务局深入贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》精神，紧紧围绕“高效办成一件事”，聚焦办事群众急难愁盼，大力推进“一件事一次办”工作机制落地，不断提升政务服务效能。

一、躬身入局，“一试一走”解真难。创新推出“我为企业群众试流程”“我陪企业群众走流程”活动，用群众的眼光看问题、从群众的立场解问题，深入推进“一件事一次办”改革推广应用。一是“一试”有成，试出畅通新渠道。梳理“一件事一次办”主题事项清单，明晰牵头部门和协同部门职责，组织召开专题培训推进会议。通过政务服务网上“一件事一次办”窗口，逐项确认主题事项的展示要素、申请材料、服务指南、链条配置等信息，完成申请表单填写、申请材料上传、后台受理审批全过程，测试主题事项网上办结通畅度，零距离体验、思考，第一时间发现企业办事痛点、难点和堵点，为畅通“一件事一次办”线上渠道夯实基础。二是“一走”推动，走出改革真实效。针对群企办事咨询、受理、审批等环节，着重选择办理频率高、排队时间长、事项流程复杂的主题事项，从事前咨询到表格填写，从预约取号、排队办理到事项办结，安排工作人员“一对一”导服陪同。积极宣传、引导群众企业通过“一件事”窗口进行申报办理，真正实现即来即办、即传即办、即办即走,让业务办理更加方便快捷。

二、乘时笃行，“一文一武”谋新篇。针对义务教育入学和退役军人返乡报到等时间节点集中的主题事项，积极对接相关部门，组织开展“义务教育入学一件事”“军人退役一件事”等主题事项推广应用工作。一是“一文”领跑，跑出数据“加速度”。针对“义务教育入学一件事”集成办服务场景，通过数据共享交换平台开展入学报名，公安、住房、社保等10余个部门联动实现数据共享，避免重复材料提交；简化传统报名形式，变“排队—登记—确认—录入”现场报名为“信息录入—大数据共享校验”线上报名，实现义务教育报名“动动手指”即可完成，推动招生入学工作“零证明”“零跑腿”。“义务教育入学一件事”推行以来，我市义务教育网上报名人数超15000人次，1万余名学生家长“零跑腿”完成报名、录取等事项，“信息录入—大数据共享校验”线上报名使用率达66%。二是“一武”跟进，展现服务“新作为”。针对“军人退役一件事”工作，发放“拥军惠军明白纸”，详细说明各类别退役军人报到流程、业务材料、注意事项、地方最新情况及最优政策。积极与退役军人事务局对接，协调银行、组织部等相关单位打造“一站式”拥军服务窗口。依托“一事联办”审批服务机制，以“智能填报、掌上办理”为依托，实现社保关系、党团关系转接、落户证明、银行卡激活证明、一次性经济补助银行卡办理、职业技能培训等事项20分钟办结，用心、用情、用力打造专业化、人性化、亲情化拥军服务新模式。

三、以稳促进，“一链一联”惠民生。围绕“减事项、减材料、减环节、减时间、减费用”要求，针对企业用户接入水电气暖涉及建设工程规划许可办理、市政设施建设类审批、影响交通安全的挖掘（占用）道路许可、工程建设涉及城市绿地树木许可等事项，实行水电气暖报装和相关行政审批业务一窗受理、一次收件、并联审批、联合勘验、结果送达。一是“一链”集成，同步服务便民生。针对二手房转移登记等涉及基层范围广群众反映强烈的政务服务高频事项，优化二手房转移登记“一件事”办理模式，改造升级不动产登记系统，重塑受理资料、办理流程、部门证照逻辑关系，嵌入供电、供水、供气、供暖、有线电视服务接口，全面实现水电气暖有线电视“一链办理”、同步过户。“不动产登记+水、电、气、暖、有线电视”一链办理开展以来，我市不动产登记中心完成水电气暖有线电视同步过户约1000次，打破传统不动产登记服务模式下的信息孤岛，真正做到“让群众少跑腿，让信息多跑腿”。二是“一联”报装，“一表申请”惠企行。推行综合受理设立水电气暖信综合报装窗口，变“单线审查”为“同步联审”，实行报装申请“一窗受理”、“一表申请”。建设单位在施工许可环节填写《水电气暖外线工程并联审批申请表》，水电气暖信视等服务单位主动对接，专营单位联合踏勘，由“企业跑部门”变为“部门找企业”。今年以来，市政联合报装服务助力妇幼保健院迁建、烟台新兴柏林佳苑、春雪鸡肉内外包装生产线自动化改造3个项目加快工程进度，实现快速报装。（通讯员 姜春阳 曲婷）