本网江苏讯（通讯员 张俊杰 成鑫钰）近日，建行南通张芝山支行以其敏锐的洞察力与高度的责任感，成功拦截了一起借助 AI 技术伪装成民警实施诈骗的案件，为老年客户的资金安全筑起了坚固防线。

 9 月 18 日上午，一位面容焦虑、神色慌张的老年客户匆忙步入建行南通通州张芝山支行。只见他手中紧紧握着一张写有转账信息的纸条，急切地要求柜面工作人员为其办理转账业务。柜面人员眼尖地察觉到老人异常的神态，遂耐心且关切地询问其转账的缘由。老人心急如焚地向工作人员讲述，自己接到了一通自称公安民警的电话，对方语气严肃且不容置疑地宣称老人涉嫌刑事案件，要求其即刻转账缴纳保证金以证明自身清白。来电者不仅能准确无误地说出老人的姓名与身份证号码，说话的腔调也颇具威严，这使得老人对其身份深信不疑，故而心急火燎地赶来银行办理转账。

在详细了解事情的经过后，银行工作人员立刻警觉起来，心中的警铃大作。他们以专业的素养和丰富的经验，果断告知老人这极有可能是一场精心策划的诈骗，并极力建议老人与公安机关取得联系以核实情况。起初，老人因深信诈骗分子的话术而心存疑虑，但在工作人员的不懈坚持与耐心安抚下，最终还是拨通了警方的电话。经过警方的仔细核查，证实老人确实遭遇了诈骗。原来，诈骗分子巧妙地运用 AI 技术，逼真地伪造了民警的身份与声音，妄图蒙骗老人，骗取其钱财。真相大白之际，老人心中满是感激，对银行工作人员连声道谢，感慨若不是工作人员及时察觉并劝阻，自己辛苦积攒的养老钱恐怕就要付诸东流。

当今时代，科技日新月异，人工智能（AI）技术广泛渗透到日常生活的方方面面。虽然它在很大程度上提升了工作与生活的便捷性，但也不幸被不法分子恶意利用，沦为他们实施诈骗活动的新型 “利器”。此次成功堵截诈骗案件，不仅为这位老年客户挽回了经济损失，也为建行通州支行全体员工敲响了防范 AI 诈骗的警钟。建行通州支行将以此为契机，持续深入整合各类新型诈骗案例，全方位提升工作人员对 AI 诈骗手段的精准识别能力与高效应对技巧，与时俱进地更新反诈策略与手段，以从容应对日益复杂多变的诈骗形势。同时，支行还将进一步加大网点的反诈宣传力度，让广大客户在享受金融服务所带来的便利与保障的同时，能够有效提升自身的反诈意识与防范能力。