本网甘肃讯（臧秀娟 通讯员 姚文全 沈光军）12月16日，甘肃省永靖县三塬镇两名群众将两面印有“为民解忧·情系百姓”和“践行为民服务宗旨·尽显民警忠诚本色”的锦旗送到三塬派出所民警辅警手中，感谢他们将积累多年的矛盾圆满化解。

今年以来，三塬派出所立足辖区实际，以派出所“主防”为主线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯矛盾纠纷全过程管理，牢牢抓住“纠纷排查、多元调解、宣传教育、及时回访”四项举措，坚持“排查在基层、预警在萌芽、化解在一线”的原则，切实做好矛盾纠纷源头防范，拧紧辖区社会治安“安全阀”。全年共排查化解各类矛盾纠纷161起。

聚焦关键重点 做实源头防范

早发现是做好矛盾纠纷排查化解的有效手段，三塬派出所民辅警把矛盾纠纷排查与日常警务工作紧密结合，从矛盾纠纷获知渠道、排查力量、风险预警等方面着手，紧盯日常警情，针对日常接处警工作中发现的矛盾纠纷，第一时间查明事实、固定证据，公平公正开展调解工作，防止矛盾激化，做到一事一策、动态跟进。同时结合“百万警进千万家”和反电信网络诈骗入户宣传活动入手，以“面对面谈心、心贴心交流”等方式，深入辖区各村、社区、企事业单位、人员密集场所开展预防性矛盾纠纷排查走访工作，全面摸清辖区各类矛盾纠纷隐患苗头，有针对性地开展事前化解防范，切实将隐患消除在未然，让矛盾纠纷排查化解由“事后调”转向“事前防”。

推动多元联调 高效化解矛盾

社区治理与警务工作深度结合可以更大限度地解决村民最直接最关心的事，“网格+警格”的融合，可以实现“纠纷联调、难题共商”，推动矛盾纠纷化解向专业化、法治化方向发展，全面提升基层治理新效能。三塬派出所积极协调三塬镇综治中心、司法所等多方力量开展联调工作，成立工作小组，建立联调机制，全力破解矛盾纠纷排查化解难题，按照部门职责和矛盾纠纷涉及领域进行合理划分，确定主要调解部门，找准矛盾纠纷症结和成因，通过职能部门高效配合，依法依理解决群众诉求，高效及时调解矛盾，力争做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

注重普法宣传 营造和谐氛围

普法宣传是解决矛盾纠纷最佳“良药”。三塬派出所组织社区民辅警通过进企业、进村户、进校园、进集市等多样的宣传形式，利用发放宣传彩页、开展法治讲座等方式广泛宣传法律法规知识，教育引导群众正确运用法律武器，采取合法途径，表达合理诉求，维护合法权益，努力从源头遏制各类矛盾纠纷发生。同时充分发挥新媒体传播速度快、宣传范围广的特点，通过短视频图文并茂的形式向群众宣传与生活息息相关的法律常识，潜移默化地提高群众法治意识和法治观念，营造良好的社会治安环境。今年以来，共召开行业场所会、消防安全培训会、电信诈骗宣传会、警民恳谈会11场次，发放宣传资料1000余份，受教育群众5000余人。

推进跟踪回访 巩固调解成效

为及时了解矛盾纠纷化解效果，三塬派出所以动态跟踪回访机制为关键，把案件回访作为矛盾纠纷化解工作的延伸，确保“件件有回音，事事有落实”。对已调解成功的矛盾纠纷进行定期回访、动态跟踪，通过入户、电话、微信回访等形式，主动了解协议履行情况、耐心细致做好结果问询和解释沟通工作，进一步化怨气、解心结，回访过程中，认真听取群众对公安机关畅通诉求渠道、解决涉法涉诉问题的意见和建议，密切关注事态发展、人员去向，避免当事人情绪转化、升级，有效巩固调解成效。

（图片拍摄：柴达亮）