岁末年初随着即将到来的2025年新春佳节，外出务工返乡人员、学生放假返程、回家探亲流、驾考热逐渐增多，礼县公安局交警大队车管所服务大厅、考试中心、查验中心等部门人流如织，车驾管、违法处理、驾驶人期满换证、机动车注册登记、抵押登记等业务量剧增。为满足广大群众需求，全力提高业务办理效率、减少群众等待时间，礼县公安局交警大队车管所迎来了2025年度的第一个业务高峰期。为了快速、优质、高效、有序地为群众办理业务，礼县公安局交警大队车管所结合当前实际情况，多措并举创新服务模式、优化服务流程，全力保障节前业务高峰平顺有序，为广大群众提供优质、高效、便捷的服务。

在业务办理中，针对车驾管业务高峰，车管所合理调配警力，有效缓解群众业务办理高峰。各窗口持续推行“网上办”、“自助办”，深化“互联网+交管服务”，引导群众使用“交管12123”APP办理申请变更电话号码、满分学习申请、驾驶人审验等业务,进一步缓解业务窗口的压力。持续推进车驾管业务“一证通办”、“一窗通办”，安排专人指导补换证群众使用自助体检机进行上传，切实满足群众业务办理需求，保证每一笔业务在最短时间内办结，减少群众办事等候时间。为确保工作有条不紊的进行，避免因业务量过大造成忙中出错,档案管理在当日结束对外受理工作后，认真审核各项业务资料，及时做好资料分类、归档、移交工作，做到今日事今日毕，确保做到零差错、零投诉。

窗口工作人员办理业务时有条不紊，忙而不乱，微笑服务，用热情平和的态度努力为群众排忧解难，做到“来有问声，问有答声，走有送声”，切实履行“微笑服务”的承诺，急群众之所急，想群众之所想。（礼县公安局融媒体  薛原）