本网江苏讯（通讯员 钱丽丽）近日，南通建行秦灶支行收获了一份来自客户罗先生的特殊赞誉。这份赞誉通过 12345 金融监管系统传来，饱含着客户对该网点柜员暖心服务的高度认可与感激之情。

回溯至 2025 年 1 月 12 日，客户罗先生怀揣着为刚出生孩子激活社保卡的急切心情，匆匆赶到银行。然而，此时已过下班时间，罗先生脸上满是焦急之色。网点员工见状，赶忙上前询问，在了解到客户业务不仅紧急而且颇为复杂后，柜员没有丝毫犹豫，毅然决定加班为客户办理。

在办理业务的过程中，该柜员始终秉持着认真负责的态度，宛如一位细致入微的工匠，仔细核对每一个细节，不放过任何一丝可能影响业务准确性的因素，确保整个业务流程准确无误。与此同时，她脸上始终洋溢着温暖的微笑，态度友善亲切，宛如春日暖阳，耐心地为客户解答每一个疑问，那轻柔的话语和耐心的神情，让客户如沐春风，真切地感受到了贴心的关怀与专业的服务品质。

业务办理完毕后，柜员并未就此结束服务，而是贴心地提示客户后续代理未成年人办理业务的相关注意事项，并耐心解答了客户其他的问题咨询，将服务延伸至业务之外，尽显专业与关怀。客户罗先生对柜员的这般贴心服务和专业素养感激不已，特地通过 12345 金融监管系统来电表扬，对柜员牺牲个人时间的加班精神以及优质高效的服务给予了高度赞扬，字里行间满是对建行员工的认可与赞许。

此次事件无疑是建行员工践行以客户为中心服务理念的生动写照，宛如一面闪耀的旗帜，彰显了建行员工的责任与担当。柜员的加班服务不仅赢得了客户的赞誉，更为建行树立了良好的服务形象，宛如一颗璀璨的明珠，在客户心中熠熠生辉。建行也将以此为契机，继续鼓励全体员工以客户需求为导向，不断提升服务水平，提供更加优质、高效的服务，如同潺潺溪流，源源不断地为客户创造更大的价值，让客户在每一次与建行的接触中都能感受到温暖与专业。