本网山东枣庄讯(巩长文)“真是太感谢了,没想到大过年的还能办卡,你们这服务真是没得说!”大年初四一早,家住市中区的一对老夫妻来到市中区政务服务大厅,顺利办理了老年卡和免费公交卡,老两口对春节期间依然坚守岗位的工作人员连连称赞。
市中区行政审批服务局已经连续四年推出“服务不打烊 春节我在岗”便民服务举措,实行领导带班制度,安排工作人员值班值守,为企业和群众开展线上线下业务办理服务,提供现场办理、电话咨询、网络申请、预约办理等多种服务方式。老两口听说凭老年卡可以免费乘坐公交,想趁着春节期间去走亲戚,今天抱着试试看的心态来到政务服务大厅,没想到工作人员热情接待,并很快为他们办理好了业务。
“我们年纪大了,腿脚不方便,孩子又不在身边,多亏了你们,真是解决了我们的燃眉之急!”大爷激动地说。
小窗口体现大服务,小举动温暖大民生。办理老年卡、燃气水电和医保社保等便民业务是市中区行政审批服务局春节期间受理最多的业务类型,除了现场办理外,还有些群众通过“爱山东”App、山东省政务服务网等方式在线申请业务办理。
市中区行政审批服务局用实际行动践行“服务不打烊”的承诺,用暖心服务赢得了群众的点赞,也为新春佳节增添了一份温暖和感动。
审核:孙开辉